Via onze app en website kunt u verschillende campings en camperplekken boeken. Campercontact bemiddelt bij de totstandkoming van de boeking tussen u en de gastheer/gastvrouw (op deze pagina houden wij gastheer aan) of ondernemer. U sluit een overeenkomst met de ondernemer bij wie u boekt. De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing.
Laatste update: Maart 2025
1. Over Campercontact
Via de website en app van Campercontact kunt u uw overnachting reserveren. Maakt u via onze website een boeking, dan zal de gastheer – de eigenaar of beheerder – de plek ter beschikking stellen. Via de website en app kunt u gebruikmaken van het reserveringssysteem van Campercontact. Campercontact bemiddelt daarmee bij de totstandkoming van een reisovereenkomst tussen u en de gastheer. De gastheer – de feitelijke aanbieder van de plek – is altijd degene die de door u gereserveerde plek ter beschikking stelt.
Campercontact heet voluit “Campercontact B.V.” en is ingeschreven in het register van Kamer van Koophandel onder nummer 89023455.
U kunt ons ook vinden via deze gegevens:
Vestigingsadres: Oliemolenhof 18A, 3812 PB Amersfoort
E-mail: info@campercontact.com
2. Accommodaties via Campercontact
Als u via het boekingssysteem op onze website en/of app een reservering maakt voor een overnachting, kunt u kiezen uit verschillende accommodaties op campings of camperplaatsen. Onder 'accommodaties' verstaat Campercontact staanplekken die geschikt zijn voor uw camper.
3. Huisdieren
In de meeste gevallen geldt dat gastheren een vergoeding vragen voor het verblijf van uw huisdieren.
4. Informatie op Campercontact
We doen ons best u juist te informeren, maar het kan voorkomen dat informatie op onze website per ongeluk onjuist is. Campercontact heeft een digitaal proces voor het melden van dit soort onjuistheden. Gebruikers kunnen zo met ons samen zorgdragen voor de kwaliteit van de informatie. Zodra wij een wijzigingsverzoek ontvangen, verbetert ons team van moderatoren de foutieve informatie.
5. Beoordelingen
Op onze website vindt u beoordelingen (reviews) van gasten die de locatie hebben bezocht en hebben geboekt. Gasten die via dit platform boeken, krijgen kort na hun verblijf een verzoek om een beoordeling over de plek te geven. Campercontact plaatst de beoordelingen op de dag dat deze door de gast wordt gegeven. Mocht u een beoordeling niet gepast vinden, dan kunt u dit altijd aan ons laten weten via info@campercontact.com. Ons team van moderatoren zal uw melding onderzoeken en kan de beoordeling dan verwijderen. Naast menselijke moderatie gebruikt Campercontact ook AI om reviews te scannen op ongepast taalgebruik.
Voor meer informatie over onze gebruikersvoorwaarden verwijzen wij u graag naar Gebruiksvoorwaarden consument.
6. Boeking en uw gegevens
Zodra u via het boekingsformulier op de website of in de app de reservering voor een accommodatie in een bepaalde periode met de daarbij vermelde prijs afrondt door op de bestelknop te klikken, is er sprake van een boeking (hierna: “boeking”).
U ontvangt direct een bevestiging van uw boeking via email. Deze bevestiging is uw boekingsbevestiging. Hierin vindt u de definitieve vertrek- en aankomsttijden.
In het boekingsproces vragen we om uw gegevens. We vertrouwen erop dat deze gegevens juist zijn. U bent aansprakelijk voor de verplichtingen die volgen uit de reisovereenkomst. Uw (mede)gasten zijn dat ieder voor hun eigen deel. We gaan zorgvuldig met uw gegevens om: Uw persoonsgegevens die u doorgeeft tijdens het boekingsproces verwerken we conform Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en ons Privacy Statement. Bij een boeking geven wij uw persoonsgegevens door aan de gastheer. Wij vragen ook de gastheer en bijbehorende software zorgvuldig met inachtneming van de toepasselijke regelgeving met uw persoonsgegevens om te gaan
7. Reissom en overige kosten
De getoonde prijzen voor gebruik van de accommodatie of een arrangement zijn de prijzen voor 2 personen en een camper per nacht, inclusief toeristenbelasting. Prijzen kunnen veranderen. De kosten voor toeslagen, opties en extra’s worden in het boekingsproces vermeld.
Servicekosten
De servicekosten bedragen €2,50 - per boeking. Deze kosten helpen om een soepele werking van ons platform te garanderen en ondersteuning te kunnen bieden aan onze gasten én verhuurders.
8. Kortingen
Mogelijke kortingen worden getoond tijdens het boekingsproces. Het is niet mogelijk om kortingen te combineren. In het boekingsproces wordt automatisch één korting geselecteerd, dat is de korting die het meeste voordeel voor u biedt. Als er een lastminute- of vroegboekkorting geldt, wordt er geen andere korting berekend.
9. Betaling
Een directe boeking: U garandeert uw boeking met een directe betaling van de boeking. De betaling bedraagt 100% van de reissom, reserveringskosten, eventuele en bijbestelde artikelen. Nadat u de volledige reissom hebt betaald, ontvangt u een betaalbewijs via email met een vermelding dat de verschuldigde reissom is voldaan.
Een boeking op aanvraag: Sommige locaties werken met een boeking op aanvraag. Zodra uw aanvraag is goedgekeurd betaalt u rechtstreeks aan de locatie. Afhankelijk van de werkwijze van de locatiebeheerder, betaalt u soms vooraf of op de dag van aankomst.
10. Geen herroeping
Nadat u als boeker akkoord bent gegaan met deze voorwaarden en de boekinggegevens definitief heeft gemaakt en betaald heeft, krijgt u een melding dat de boeking definitief is. Daarmee is de overeenkomst via onze website of app online tot stand gekomen. Campercontact verstuurt direct na de boeking per e-mail een bevestiging naar het e-mailadres van de hoofdboeker. We gaan ervan uit dat de bevestiging de hoofdboeker heeft bereikt, wanneer deze er kennis van heeft kunnen nemen, of er redelijkerwijze kennis van genomen kan hebben. Boekingen via onze app of web zijn definitief en geen opties.
De zogenoemde ´afkoelingsperiode´, die in de wet ´koop op afstand´ wordt genoemd, is niet van toepassing op de reisovereenkomst die u via onze site of app boekt.
10.1 Dubbele voorwaarden na een directe boeking
Na de boeking kan het voorkomen dat de locatiebeheerder automatisch zijn of haar algemene boekingsvoorwaarden meestuurt. In dit geval zijn de voorwaarden van Campercontact leidend.
11. Annuleren
11.1 Annuleren meer dan 30 dagen voor aankomst bij een directe boeking
Een betaalde boeking kan tot 30 dagen voor de aankomstdatum worden geannuleerd. Hierbij wordt het volledige bedrag van de reservering teruggeboekt inclusief de servicekosten.
Annuleren binnen 30 dagen voor aankomst bij een directe boeking
Besluit de gast binnen 30 dagen voor de aankomstdatum de betaalde boeking te annuleren, wordt 100% van de reissom in rekening gebracht.
11.2. Annuleren bij een boeking op aanvraag.
Wil de gast een boeking op aanvraag annuleren, dient dit onderling met de locatiebeheerder te worden afgestemd. Er kunnen ook aanvullende voorwaarden gelden.
12. Uw boeking wijzigen
De datum van uw boeking is niet in alle gevallen te wijzigen.
Dat komt doordat op een andere dag ook een ander prijstarief kan gelden óf dat er geen beschikbaarheid meer is. U dient hiervoor contact op te nemen met de camping of camperplaats waar u geboekt heeft.
Is wijziging niet mogelijk, dan bepaalt u zelf of u vasthoudt aan uw boeking of deze annuleert. Als een keuze uitblijft of als u niet tijdig reageert, geldt de oorspronkelijke boeking.
13. Wijzigingen door de gastheer
De gastheer kan de reisovereenkomst wijzigen wegens belangrijke omstandigheden. Dit zijn omstandigheden waardoor van de gastheer in redelijkheid niet kan worden verwacht dat hij uitvoering kan geven aan de reisovereenkomst. De gastheer zal proberen met een passende oplossing te komen. Mocht dit niet lukken, dan kunnen we in overleg met de gastheer de boeking laten vervallen en wordt het volledige bedrag van de boeking aan u teruggestort. Neem contact op via booking@campercontact.com.
14. Verplichtingen van uw gastheer
Uw gastheer is in bezit van alle benodigde vergunningen en heeft de nodige verzekering(en) afgesloten die dekking bieden tegen schade veroorzaakt door brand, overstroming, storm en ieder ander van buiten komend onheil en tegen wettelijke aansprakelijkheid. Uw gastheer is verplicht de reisovereenkomst uit te voeren overeenkomstig de informatie op de website en zoals vermeld in de boekingsbevestiging, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen tussen u en de gastheer. Eventuele schade aan uw reisgenot doordat uw gastheer tekortschiet in de nakoming van de reisovereenkomst, zal uw gastheer vergoeden. Het maximale bedrag aan schadevergoeding waar u uw gastheer aan kunt houden is de door u betaalde huursom. U ontvangt geen schadevergoeding als de schade niet aan uw gastheer is te wijten, of aan de persoon van wiens hulp hij bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik maakt, omdat:
15. Beperking aansprakelijkheid
De gastheer aanvaardt evenmin aansprakelijkheid voor schade waarvoor aanspraak op vergoeding bestaat uit hoofde van een annuleringskostenverzekering. De gast zal de accommodatie voor eigen risico gebruiken. De gastheer is niet aansprakelijk voor niet voorziene overlast door activiteiten in de nabijheid van de accommodatie en evenmin voor geluidsoverlast door verkeer, dieren of vanuit gebouwen of terreinen. In dat geval is zijn aansprakelijkheid onbeperkt. De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en/of beperkingen van de aansprakelijkheid van de gastheer gelden ook voor werknemers van de gastheer, Campercontact en betrokken dienstverleners, alsmede hun personeel, tenzij verdrag of wet dit uitsluit.
16. Verplichtingen gast
Bij aankomst in de accommodatie dient u in het bezit te zijn van een geldig reserveringsbewijs en/of een wettelijk geldig identificatiebewijs. U dient u zich te houden aan de aanwijzingen en huisregels van een gastheer. U dient uw plek in dezelfde staat achter te laten als waarin u deze bij aanvang van uw verblijf heeft aangetroffen
Klachten?
Op de reisovereenkomst en overige overeenkomsten is het Nederlandse recht van toepassing. We vinden het vervelend als u niet tevreden bent. Heeft u klachten over de locatie? Laat u dat dan zo spoedig mogelijk weten aan uw gastheer, het liefst nog tijdens uw verblijf. De locatie beheerder zal uw klachten in behandeling nemen en samen met u zoeken naar een geschikte oplossing. Lukt het niet om samen met de gastheer tot een oplossing te komen, laat het aan ons weten. We proberen dan samen met u een oplossing te bereiken. U kunt ons ook bereiken via e-mail: booking@campercontact.com. Heeft u klachten over onze website of het boekingsproces, laat het ons zo snel mogelijk weten. We helpen u graag.