Häufigen Fragen

• Fragen zur Installation der App

  • Wie installiere ich die App?

    Haben Sie die Campercontact-App noch nicht auf Ihrem Telefon oder Tablet? Laden Sie sie dann über Google Play (Android) oder den App Store (iOS) herunter. Hier kommt eine ausführliche Erklärung für beide Betriebssysteme.

    Android
    Google-Konto erstellen

    Das Herunterladen von Apps auf einem Android-Gerät erfolgt über den Google Play Store. Dafür brauchen Sie ein Google-Konto. Haben Sie noch nie eine App heruntergeladen und auch kein Google-Konto? Dann erstellen Sie zuerst ein Konto. Haben Sie schon ein Google-Konto? Scrollen Sie dann weiter zu „Die App Campercontact herunterladen...“

    Sie erstellen das Konto wie folgt:

    1. Öffnen Sie das Hauptmenü Einstellungen auf dem Gerät.
    2. Gehen Sie zu „Konten“ und klicken Sie auf „Konto hinzufügen“.
    3. Wählen Sie „Google“ aus.
    4. Wählen Sie „Bestehend“ (wenn Sie ein bestehendes Konto hinzufügen wollen) oder„Neu“ (wenn Sie ein neues Konto erstellen wollen).
    5. Folgen Sie den Anweisungen, um das Konto hinzuzufügen.

    Die App Campercontact auf mein Android-Gerät herunterladen
    Klicken Sie auf das Icon Play Store, um diesen zu öffnen.
    Klicken Sie dann auf die Lupe rechts oben, um die App zu suchen.
    Tippen Sie in das Suchfenster „Campercontact“ (ohne Anführungszeichen) und Suche. Die App Campercontact erscheint dann. Klicken Sie das an.
    
    Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „installieren“. Tipp: Dies ist billiger, wenn Sie eine WLAN-Verbindung haben. Sobald die App installiert ist, erscheint die Schaltfläche Öffnen und kommen Sie automatisch zum Anmeldebildschirm in der App.

    iOS
    Apple-ID erstellen
    Gehen Sie zum App Store. Haben Sie noch nie eine App heruntergeladen? Dann haben Sie wahrscheinlich auch keine Apple-ID. Das ist das Konto, das Sie brauchen, um Apps herunterzuladen. Erstellen Sie dann zuerst eine Apple-ID.

    Sobald Sie eine Apple-ID haben, können Sie mit ihrer (neuen) Apple-ID im App Store einloggen und die App Campercontact herunterladen.

    Die App Campercontact auf mein IPhone herunterladen
    Klicken Sie auf die Suchfläche unten im Bildschirm und geben Sie „Campercontact“ (ohne Anführungszeichen) ein.  Das Campercontact Icon erscheint. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Herunterladen“ und dann auf „Installieren“. Die Campercontact-App wird jetzt installiert. 

    Sobald die App installiert ist, erscheint die Schaltfläche Öffnen und kommen Sie automatisch zum Anmeldebildschirm in der App.

  • Auf welchen Geräten kann die Campercontact-App installiert werden?

    Die App ist für Geräte mit einem Android- oder iOS (Apple)-Betriebssystem entwickelt. Darunter fallen mehr als 90% aller Smartphones und Tablets. 

    Die App funktioniert am besten auf einem Gerät mit Android Version 6.0 oder IOS 12.0 und höher. Die App kann für Android-Geräte mit einem Betriebssystem 4.1, 4.2, 5, 5.1 heruntergeladen werden, aber wir können nicht garantieren, dass diese optimal funktionieren, da sie von Android selbst nicht mehr unterstützt werden.

    Um Leistungsprobleme zu vermeiden, ist es ratsam, die neueste Version der App und das aktuellste Betriebssystem auf Ihrem Gerät zu verwenden. Darüber hinaus können Sie natürlich auch jederzeit unsere Website www.campercontact.com nutzen. 

  • Warum kann ich die App nicht auf meinem Gerät installieren?

    Sie haben möglicherweise eine veraltete, nicht mehr unterstützte Version von Android oder iOS. Das bedeutet, dass Sie keine neueren Versionen der App installieren oder aktualisieren können. Warum ist das so? Die Campercontact-App enthält Komponenten von Drittanbietern, wie zum Beispiel Google Maps. Da auch sie ihren Code ständig weiterentwickeln, funktionieren diese Komponenten nach einer gewissen Zeit nicht mehr in den älteren Betriebssystemen. Es ist dann für uns nicht mehr möglich, den Betrieb aufrechtzuerhalten. Deshalb müssen wir - genau wie bei anderen Anwendungen - von Zeit zu Zeit die Mindestversion eines Betriebssystems anheben. Wenn Sie Ihr Betriebssystem aktualisieren oder ein neueres Gerät mit einem neueren Betriebssystem kaufen, können Sie unsere App darauf installieren.

  • Warum kann ich die App auf meinem Gerät nicht aktualisieren?

    Sie haben möglicherweise eine veraltete, nicht mehr unterstützte Version von Android oder iOS. Das bedeutet, dass Sie keine neueren Versionen der App installieren oder aktualisieren können. Warum ist das so? Die Campercontact-App enthält Komponenten von Drittanbietern, wie zum Beispiel Google Maps. Da auch sie ihren Code ständig weiterentwickeln, funktionieren diese Komponenten nach einer gewissen Zeit nicht mehr in den älteren Betriebssystemen. Es ist dann für uns nicht mehr möglich, den Betrieb aufrechtzuerhalten. Deshalb müssen wir - genau wie bei anderen Anwendungen - von Zeit zu Zeit die Mindestversion eines Betriebssystems anheben. Wenn Sie Ihr Betriebssystem aktualisieren oder ein neueres Gerät mit einem neueren Betriebssystem kaufen, können Sie unsere App darauf installieren.

• Fragen zu meinem Konto

  • Wie erstelle ich ein Campercontact-Konto?

    Dies kann in der App und über campercontact.com erfolgen

    In die App:
    Um die App nutzen zu können, müssen Sie sich beim ersten Mal registrieren. Sie werden automatisch mit Hilfe eines kurzen Formulars durch den Registrierungsprozess geleitet.

    Über campercontact.com:
    Klicken Sie oben rechts auf "Konto" und dann auf "Konto erstellen". Von dort aus werden Sie automatisch durch den Registrierungsprozess geführt, in dem Sie u.a. Ihre E-Mail-Adresse, einen Benutzernamen und ein Passwort eingeben.

    Achtung! Sie brauchen nur EINMAL ein Konto zu erstellen. Wenn Sie das Gerät wechseln, können Sie einfach mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Kennwort einloggen. Es kann kein neues Konto registriert werden mit einer E-Mail-Adresse, die bereits genutzt wird.

  • Warum kann ich die App nicht benutzen, ohne ein Konto zu erstellen?

    Campercontact ist eine Plattform für und von Wohnmobilisten. Alle Informationen kommen von den Wohnmobilisten selbst. Um Informationen als persönliche Favoriten zu speichern oder Erfahrungen mit anderen zu teilen, brauchen Sie ein Konto. Außerdem trägt es zur Zuverlässigkeit der Informationen auf unserer Plattform bei. Das verpflichtend zu erstellende Konto mit Personendaten verhindert, dass „Hinz und Kunz“ Informationen hinzufügen können. 

  • Kann ich auf mehreren Geräten gleichzeitig mit demselben Konto einloggen?

    Haben Sie neben einem Smartphone auch ein Tablet oder noch ein Telefon? Oder will Ihr Partner/Ihre Partnerin die App auch auf seinem oder ihrem Gerät nutzen? Das geht! Sie können auf mehreren Geräten mit demselben Konto einloggen. Auch gleichzeitig. Melden Sie sich in diesem Fall mit den gleichen Anmeldedaten an. Sie müssen kein neues Passwort erstellen, um sich bei diesen Geräten anzumelden.

  • Wie kann ich sehen, mit welcher E-Mail-Adresse ich bei Campercontact registriert bin?

    Die E-Mail-Adresse, mit der Sie bei uns registriert sind, wird wiedergegeben unter „Kontaktdaten“ in Menü > Mein Profil.

    Sie sind noch nicht eingeloggt und wissen nicht mehr, mit welcher E-Mail-Adresse Sie ein Konto eingerichtet haben? Klicken Sie dann zunächst auf die Schaltfläche "Login" und dann auf "Passwort vergessen?" und testen Sie im Folgebildschirm mit Ihren verschiedenen E-Mail-Adressen, ob Sie von uns eine E-Mail mit einem vergessenen Passwort erhalten. Wenn Sie mit der eingegebenen E-Mail-Adresse bei uns registriert sind, erhalten Sie eine E-Mail, mit der Sie ein neues Passwort anfordern können. Nachdem Sie dieses Passwort erstellt haben, können Sie sich mit dieser E-Mail-Adresse und dem neu erstellten Passwort anmelden.

  • Wie ändere ich meine persönlichen Daten?

    In der App können Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Benutzernamen und Ihr Profilbild ändern. Gehen Sie dazu über das Menü rechts oben im Bildschirm zu „Mein Profil“ und klicken Sie auf „Profil bearbeiten“.

    
  • Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

    Sie können Ihre E-Mail-Adresse über 'Mein Profil' im Hauptmenü der App ändern. Klicken Sie auf das Menü oben rechts auf Ihrem Bildschirm, dann auf 'Mein Profil' und dann auf 'Profil bearbeiten'.Sie können Ihre E-Mail-Adresse hier ändern, indem Sie auf den Bleistift neben dem Feld klicken.

    
  • Ich habe mein Kennwort vergessen, was jetzt?

    Kennwort vergessen? Kein Problem, das passiert jedem einmal! Über diesen Link können Sie ein neues Passwort anfordern. Nach der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse erhalten Sie eine E-Mail mit der Möglichkeit, ein neues Kennwort zu erstellen.

    Können Sie unsere E-Mail nicht finden? Dann schauen Sie mal in Ihrem Spamordner.

  • Welche Abonnements bieten Sie an?

    Bei Campercontact bieten wir Ihnen ein PRO+ Jahresabonnement, ein PRO+ Monatsabonnement und ein FREE Abonnement an.

    Ein FREE Abonnement erhalten Sie, sobald Sie ein Konto bei uns erstellen. Damit können Sie ganz einfach unsere Website oder App nutzen und Wohnmobilstellplätze buchen und bezahlen.

    Mit unserem Campercontact PRO+ Monats- und Jahresabonnement verfügen Sie über ein komplettes Abonnement mit den neuesten Funktionen. Sie werden nicht mit Werbung belästigt und können Ihre bevorzugten Wohnmobilstellplätze speichern oder bequem offline navigieren. Außerdem finden Sie verschiedene Wohnmobil-Touren und einen praktischen Reiseplaner.

    Sie möchten mehr über die Funktionen erfahren? Auf dieser Seite finden Sie alles über die verschiedenen Abonnements.

  • Wie kaufe ich Campercontact PRO+ in der App?

    Sie kaufen Campercontact PRO+ über die Campercontact-App, über den Menüpunkt Campercontact PRO+ oder über einen der Banner, die Sie als FREE-Benutzer in der App finden.

    Erzählen Sie mir mehr über Campercontact PRO+!   

    Sie können Campercontact PRO+ auch auf der Website kaufen.

  • Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich Campercontact PRO+ kaufen in der App?

    Campercontact PRO+ ist in der App zu erwerben. Die Bezahlung erfolgt über den Apple Store (für iOS Benutzer) und den Google Play Store (Android Benutzer).

    Finden Sie heraus, welche Zahlungsmöglichkeiten im App Store akzeptiert werden

    Prüfen Sie die akzeptierten Zahlungsmethoden in Google Play

    Möchten Sie eine Zahlungsmethode zu Ihrem Konto hinzufügen, siehe diese Erklärung: App Store / Google Play.

  • Wie sorge ich dafür, dass ich immer die neueste Version der App habe?

    Bei großen Updates bekommen Sie automatisch eine Meldung in der App, dass Sie sie aktualisieren können. Sie verpassen also nie wichtige Verbesserungen. Möchten Sie das nicht manuell tun, gehen Sie dann zu Google Play oder dem App Store und stellen Sie dort ein, dass Sie Campercontact automatisch updaten wollen.

  • Wie kann ich Campercontact PRO+ auf der Website kaufen?

    Über die verschiedenen 'Campercontact PRO+'-Buttons auf unseren Seiten können Sie ganz einfach ein PRO+-Abonnement erwerben. Mit Campercontact PRO+ profitieren Sie von allen Vorteilen, die auf dieser Seite beschrieben sind.

    Auf der Website:

    1. Klicken Sie auf einen der 'Campercontact PRO+' Buttons.
    2. Loggen Sie sich ein oder registrieren Sie sich. Sie sind bereits eingeloggt? Dann gehen Sie direkt zu Schritt 3.
    3. Wählen Sie ein Jahresabonnement und klicken Sie erneut auf die orangefarbene Schaltfläche.
    4. Wählen Sie die Zahlungsmethode und schließen Sie die Transaktion ab.
    5. Jetzt haben Sie Campercontact PRO+! Innerhalb von 30 Minuten erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail.

    PRO+ in der App kaufen? Das ist auch möglich!

  • Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich Campercontact PRO+ kaufen auf der Website?

    Nachdem Sie sich oben auf der Website eingeloggt haben, erhalten Sie die Möglichkeit, Campercontact PRO+ zu kaufen. Die Zahlung erfolgt in der Umgebung unseres Zahlungsanbieters Mollie. Sie können mit iDeal, Creditcard, Bancontact und SOFORT bezahlen.

    Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich Campercontact PRO+ in der App kaufen?

  • Woher weiß ich, ob ich Campercontact PRO+ über die App oder über die Website gekauft habe?

    Sie können dies über "Mein Profil" einsehen. In der App und über die Website. Beispiel: Wenn Sie Campercontact PRO+ über die App gekauft haben, sind die Optionen zur Bearbeitung von Campercontact PRO+ auf der Website inaktiv. Und es wird eine Benachrichtigung angezeigt: "Sie haben PRO+ in der App gekauft, Sie können Ihr Abonnement nur in der App ändern/kündigen".

  • Wie füge ich eine Zahlungsmethode hinzu?

    Möchten Sie eine Zahlungsmethode zu Ihrem Konto hinzufügen, siehe diese Erklärung: App Store / Google Play.

  • Wie funktioniert das Upgrade von PRO auf PRO+?

    Wenn Sie bereits ein PRO-Jahres- oder Monatsabonnement haben, können Sie ganz einfach auf PRO+ umsteigen. Schließen Sie ein PRO+ Jahres- oder Monatsabonnement über die App ab. Wir erstatten Ihnen dann automatisch den Restbetrag* Ihres aktuellen PRO-Abonnements.

    Für Benutzer des Apple App Store:

    • Öffnen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem iPhone oder iPad.
    • Tippen Sie auf Ihren Namen am oberen Rand des Bildschirms, um Ihre Apple-ID-Einstellungen zu öffnen.
    • Gehen Sie zu "Abonnements". Je nach iOS-Version finden Sie diese Option unter "iTunes & App Store" oder direkt im Hauptmenü.
    • Suchen Sie Ihr Campercontact PRO Abonnement in der Liste und tippen Sie es an.
    • Hier können Sie Ihr Abonnement auf PRO+ upgraden; folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

    Für Google Play Store Benutzer:

    • Öffnen Sie die Google Play Store App auf Ihrem Android-Gerät.
    • Tippen Sie auf das Menüsymbol (drei horizontale Linien) oben links auf dem Bildschirm und wählen Sie "Abonnements".
    • Suchen Sie in der Liste nach Ihrem Campercontact PRO Abonnement und tippen Sie es an.
    • Hier können Sie Ihr Abonnement auf PRO+ upgraden; folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

    *Der verbleibende Betrag wird anhand der Anzahl der Tage berechnet, die Sie noch in Ihrem PRO-Abonnement haben. Haben Sie noch 35 Tage in Ihrem Abonnement? Dann erhalten Sie eine Rückerstattung für diese 35 Tage.

  • Wie kann ich nachsehen, bis wann ich Campercontact PRO+ habe?

    Sie können auf verschiedene Arten nachsehen, ob und bis wann Ihre PRO+ Version gültig ist:

    Die App

    • Oben in "Mein Profil". Hier wird angezeigt, ob und bis wann Campercontact PRO+ aktiv ist.
    • Mit Hilfe des Menü-Unterpunkts „Meine Einkaufe“ in der App
    • Mit Hilfe Ihres Bestellverlaufs im App Store (iOS) oder im Google Play Store (Android). Hier können Sie auch Ihren Beleg mit darauf das Kaufdatum finden. Fügen Sie 12 Monate (für ein Jahresabonnement) oder einen Monat (für ein Monatsabonnement) hinzu und Sie kennen das Enddatum.
    • Hier finden Sie Informationen zum Auffinden Ihrer Apple-Kaufhistorie:
      https://support.apple.com/de-de/HT204088
    •  Hier finden Sie Informationen über die Suche nach Ihrem Kaufverlauf für Android:
      https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=de

    Auf der Website

    In Ihrem Konto (unter "Mein Profil") wird angezeigt, ob Sie ein PRO+ Nutzer sind und bis wann dies gilt. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke der Website auf "Konto" und melden Sie sich an. Klicken Sie dann im Kontomenü auf "Mein Profil". Auf dieser Seite, direkt unter Ihrem Benutzernamen und Ihrer E-Mail-Adresse, finden Sie Informationen über Ihren PRO+ Status "Campercontact PRO+: aktiv (bis Datum x)".

  • Was geschieht nach dem Enddatum meiner PRO+ Version?

    Seit der Version 6.6.0 bieten wir Campercontact PRO+ auf vielfachen Wunsch in Abonnementsform an. Haben Sie Campercontact PRO+ in dieser oder einer späteren Version der App erworben, bedeutet das, dass Sie die PRO+ Version behalten, bis Sie sie kündigen. Sie verlängern sich automatisch um ein Jahr bzw. einen Monat (abhängig von der gewählten Abonnementsform), wodurch Sie sich nicht mehr darum kümmern müssen. Das Verlängerungstermin finden Sie unter dem Menüpunkt "Meine Einkäufe" und Sie können Ihr Abonnement bis zu 24 Stunden vor dem Verlängerungstermin beenden. Sie können wie folgt abbrechen:

    Android:

    1. Öffnen Sie die Play Store-App
    2. Klicken Sie auf Ihr Profilbild
    3. Wählen Sie Zahlungen und Abonnements
    4. Abbrechen unter Abonnements

    iOS:

    1. Öffnen Sie die App "Einstellungen" auf Ihrem Gerät
    2. Klicken Sie auf Ihren Namen
    3. Klicken Sie auf "Abonnements

    Haben Sie Campercontact PRO+ gekündigt? Sie behalten die PRO+ Version bis zum Ende Ihres ursprünglichen Abo-Zeitraums, danach wird Ihr Konto wieder auf die FREE-Version der App zurückgesetzt.

    Wenn Sie PRO+ vor Version 6.6.0 erworben haben, wird die PRO+ Version automatisch in FREE umgewandelt. Das Ablaufdatum Ihrer PRO+ Version wird unter dem Menüpunkt 'Meine Einkäufe' angezeigt.

  • Kann ich meinen PRO+ Ankauf neu aktivieren?

    Ihr Campercontact PRO+ Ankauf ist mit Ihrem Konto verknüpft, wodurch er auch beim Einloggen auf einem anderen oder neuen Gerät im Prinzip nicht neu aktiviert werden muss. Ist Campercontact PRO+ jedoch einmal nicht aktiv und Sie haben Recht darauf, klicken Sie dann auf „Ankauf neu aktivieren“ im Menüpunkt „Meine Ankäufe“ in der App, um die PRO+ Version wieder zu aktivieren. Anschließend wird eine Verbindung mit dem App-Store (iOS-Benutzer) / dem Google Play Store (Android-Benutzer) hergestellt. Daher müssen Sie, um Ihren Kauf erfolgreich wiederherzustellen, im App Store (iOS)/ Google Play Store (Android) mit derselben Apple ID/Google Account eingeloggt sein, mit der Sie Campercontact ursprünglich gekauft haben. Nach dieser Aktion ist Ihre PRO+ Version mit Ihrem Campercontact-Konto verknüpft.

    Wollen Sie dann auf mehreren Geräten Ihre PRO+ Version nutzen, dann loggen mit demselben Campercontact-Konto in der App ein.

    
  • Kann ich eine Kostenerstattung bekommen?

    Nein, das geht nicht. Wenn Sie keine Campercontact PRO+ Version mehr wollen, dann können Sie Ihr Abo bis 24 Stunden vor dem Verlängerungstermin. Das Verlängerungstermin finden Sie unter dem Menüpunkt "Meine Einkäufe". Sie können wie folgt abbrechen:

    Android:

    1. Öffnen Sie die Play Store-App
    2. Klicken Sie auf Ihr Profilbild
    3. Wählen Sie Zahlungen und Abonnements
    4. Abbrechen unter Abonnements
       

    IOS:

    1. Öffnen Sie die App "Einstellungen" auf Ihrem Gerät
    2. Klicken Sie auf Ihren Namen
    3. Klicken Sie auf "Abonnements

    Sie behalten die PRO+ Version bis zum Ende Ihres ursprünglichen Abo-Zeitraums. Danach wird Ihr Konto auf FREE umgestellt.

  • Wie kündige ich Campercontact PRO+?

    Das hängt davon ab, ob Sie Campercontact PRO+ über die App oder die Website gekauft haben.

    Wenn Sie nicht wissen, wo Sie PRO+ gekauft haben, lesen Sie die Frage "Woher weiß ich, ob ich PRO+ über die App oder die Website gekauft habe?".

    Sie können Ihr Abonnement bis zu 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum kündigen. Wenn Sie Campercontact PRO+ gekündigt haben, behalten Sie die PRO-Version bis zum Ende Ihres ursprünglichen Abonnements, danach wird Ihr Konto wieder auf Campercontact FREE zurückgesetzt.

    PRO+ über die App kündigen

    Android:

    1. Öffnen Sie die Play Store-App
    2. Klicken Sie auf Ihr Profilbild
    3. Wählen Sie Zahlungen und Abonnements
    4. Abbrechen unter Abonnements

    IOS:

    1. Öffnen Sie die App "Einstellungen" auf Ihrem Gerät
    2. Klicken Sie auf Ihren Namen
    3. Klicken Sie auf "Abonnements

    PRO+ über die Website kündigen

    Haben Sie Campercontact PRO+ über die Website erworben? Dann können Sie PRO+ ausschließlich über die Website kündigen. Sie können dies wie folgt tun:

    1. Melden Sie sich mit Ihrem Campercontact-Konto an.
    2. Klicken Sie im Menü auf Campercontact PRO+.
    3. Klicken Sie auf "Abonnement kündigen".
    4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
    5. Jetzt haben Sie wieder ein Campercontact FREE Konto. Wir werden dies per E-Mail bestätigen.
  • Wie kann ich mein Konto löschen?

    Sie können Ihr Konto wie folgt löschen:

    1. Öffnen Sie die App.
    2. Klicken Sie auf das Menü oben rechts.
    3. Klicken Sie auf die Option "Konto löschen" neben der Sprachflagge.
    4. Markieren Sie das Kästchen und klicken Sie auf die Schaltfläche Konto löschen.
    5. Ihr Konto wurde gelöscht und Sie wurden abgemeldet.

    Denken Sie zweimal nach, bevor Sie die Taste drücken, denn gelöscht ist wirklich gelöscht. Wir können dies nicht rückgängig machen. Sie können danach ein neues Konto erstellen, aber Ihre früheren Daten werden nicht mit Ihrem neuen Konto verknüpft. Wir können dies auch nicht für Sie verlinken.

    Bitte beachten Sie, dass Sie über Campercontact PRO+? Dies ist ein Abonnement, das Sie selbst in Ihrem Appstore kündigen müssen. Siehe auch: Wie kündige ich Campercontact PRO+?

  • Was passiert mit meinen Daten, wenn ich mein Konto lösche?

    Wir unterscheiden zwei Typen von Daten:

    1. Personenbezogene Daten: alles, was zu Ihrer Person zurückverfolgt werden kann, wie Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Name und Informationen über Ihren Wohnmobil. Diese Daten werden vollständig aus unserem System gelöscht.
    2. Daten über die Wohnmobilstellplätze, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben: Bewertungen, neue Stellplätze und Änderungen an bestehenden Stellplätzen. Wir bewahren alle diese Informationen innerhalb der Plattform auf, da es sich um nicht-personenbezogene Daten handelt. Wir anonymisieren diese Daten, so dass jeder Bezug zu Ihrer Person entfernt wird. Fotos können nur sehr schwer zu Ihrer Person zurückverfolgt werden.

    Hinweis: Haben Sie Campercontact PRO+? Dies ist ein Abonnement, das Sie selbst in Ihrem Appstore kündigen müssen. Siehe auch: Wie kündige ich Campercontact PRO+?

  • Kann ich auch Social Login (Anmeldung über Google/Apple) mit einem bestehenden Konto verwenden?

    Ja, das ist möglich. Das System erkennt dich anhand deiner E-Mail-Adresse. Alle Einkäufe, dein PRO+ Abonnement, Routen und zum Beispiel Favoriten sind dann weiterhin zugänglich.

  • Wenn ich mich bei einem bestehenden Campercontact-Konto mit Google/Apple anmelden möchte, müssen die E-Mail-Adressen dann identisch sein?

    Ja, das System verwendet deine E-Mail-Adresse, um dich mit deinem bestehenden Konto zu verbinden. Achte darauf, dass du bei der Apple-Anmeldung die Option "Meine E-Mail-Adresse mit Campercontact teilen" aktiviert hast. Verwendest du eine andere Adresse, wird ein neuer Nutzer angelegt. Deine möglichen Einstellungen, Einkäufe, Favoriten usw. sind dann in der App nicht verfügbar.

  • Kann ich nach dem Einloggen mit Google/Apple zurück zum Einloggen mit E-Mail-Adresse und Passwort wechseln?

    Ja, das ist möglich. Solltest du Probleme haben, kannst du jederzeit über die Option "Passwort vergessen" dein Passwort erneut anfordern.

• Fragen der Nutzung

  • Wie logge ich mich über die App ein?

    Wenn Sie die neue App starten, sehen Sie einen Anmeldebildschirm mit den Optionen: Konto erstellen (klicken Sie hier nur, wenn Sie noch kein Konto haben und Campercontact zum ersten Mal nutzen) und Anmelden.

    Um sich anzumelden, klicken Sie auf Anmelden und geben Sie dann die E-Mail-Adresse und das Passwort ein, mit denen Sie uns bekannt sind. Klicken Sie dann auf Anmelden und schon sind Sie eingeloggt und können loslegen!

    Wenn Sie die neue App zum ersten Mal benutzen (das erste Mal seit September 2020), können Sie über Kennwort vergessen" einmalig ein neues Kennwort anfordern. Hier geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie uns bekannt sind. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link, um Ihr Kennwort zu ändern. Klicken Sie auf diesen Link und legen Sie ein neues Kennwort fest. Wenn Sie sehen, dass dies erfolgreich war, kehren Sie zur App zurück und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem neu gewählten Kennwort an. Jetzt können Sie loslegen, viel Spaß!

    Brauchen Sie Hilfe? Sehen Sie hier das Video.
  • Wie kann ich in der App suchen und filtern?

    Sie können sowohl in der App als auch auf unserer Website auf unterschiedliche Weise nach Stellplatze suchen. Über die Karte, über die Filteroptionen in der Liste und über das Suchfeld.

    Die Karte zeigt maximal 50 Orte in der Umgebung an. Und die gleichen 50 in der Liste darunter. Welche das sind, wird durch die Sortierung in der Liste unten bestimmt (Entfernung, Relevanz, Preis und Bewertung). Bei der Sortierung nach Relevanz wird der Standort in diesem Bereich mit vielen Bewertungen und einer hohen Bewertung ganz oben in der Listenanzeige angezeigt und ist daher auch auf der Karte oben zu sehen. Wenn Sie nach Entfernung (von dem Ort, an dem Sie sich gerade befinden), Preis oder Bewertung sortieren, ändern sich die Ergebnisse. Auch wenn Sie Ihre Position auf der Karte ändern oder weiter hinein- oder herauszoomen und dann auf die Schaltfläche "Suche in diesem Bereich" klicken, ändern sich die Ergebnisse.
  • Warum erkennt die App meinen Suchbegriff im Offline-Modus nicht?

    Hierfür gibt es zwei mögliche Gründe:

    • Die App zeigt nur Namen an, die tatsächlich in der Datenbank vorkommen. So kann ein kleines Dorf z. B. auf Google Maps erscheinen, aber nicht in unserer App, weil ihm kein Wohnmobilstandort zugeordnet ist.
    • Sie haben ein Offline-Land in einer anderen Sprache heruntergeladen als die Sprache, auf die Ihre App derzeit eingestellt ist. Haben Sie zum Beispiel ein Land heruntergeladen, in dem Ihre App auf Englisch eingestellt ist? Dann können Ortsnamen in einer anderen Sprache fehlen. Zum Beispiel erscheint Vienna (Englisch) nicht im Niederländischen, aber es erscheint als Vienna. Im Deutschen wird es jedoch nur als Wien erscheinen.
  • Wie kann ich die Sprache der App ändern?

    Über die Länderflagge im Menü können Sie die App in Ihrer bevorzugten Sprache einstellen. Es stehen sechs Standardsprachen zur Auswahl.

    Klicken Sie auf den weißen Menübutton oben rechts auf Ihrem Bildschirm, unten in diesem Menü finden Sie eine Länderflagge. Klicken Sie darauf, um es in eine der anderen fünf möglichen Sprachen zu ändern.

    
  • Woher weiß ich, welche Version der App ich benutze?

    Dies wird im Menü angezeigt.

    
  • Kann ich die App offline benutzen (ohne Internetverbindung)?

    Ja, wenn Sie PRO+ Benutzer sind, können Sie die App Campercontact offline benutzen. Damit alle Stellplatzinformationen im Offline-Modus verfügbar sind, laden Sie diese einmalig über Menü > Offline-Standorte herunter.

    Bei einem Android-Gerät können Sie wählen, ob Sie diese Informationen auf einer SD-Karte speichern möchten.

    Um Platz auf Ihrem Gerät zu sparen, laden Sie nur die Offline-Karten der Länder herunter, durch die Sie reisen und in denen Sie sich schließlich aufhalten.
  • Wie wechsle ich zwischen Online- und Offline-Modus?

    Der Offline-Modus ist für die Zeiten gedacht, in denen Sie keine Internetverbindung haben. Wenn Sie die Länder im Voraus heruntergeladen haben, können Sie immer noch den besten Wohnmobilstandort zu diesen Zeiten finden. Wie funktioniert das genau?

    (Unten finden Sie auch ein Video)

    Umschalten in den Offline-Modus

    • In dem Moment, in dem Sie ungewollt ohne Verbindung sind, benachrichtigt Sie die App. Sie werden darauf hingewiesen, dass Sie auf das grüne Wi-Fi-Symbol (Kreis mit zwei Bögen darüber) auf der Karte klicken müssen, um den Offline-Modus zu verwenden.
    • Gehen Sie zu einem Bildschirm, auf dem Sie die Karte sehen können, und klicken Sie auf das grüne Wifi-Symbol unten links auf der Karte.
    • Es erscheint nun ein Pop-up-Fenster mit der Frage, ob Sie in den Offline-Modus wechseln möchten. Wählen Sie hier Weiter.
    • Jetzt ist das Wi-Fi-Symbol grau geworden und Sie sehen die Offline-Karte. Sie können nun in den Ländern suchen, die Sie heruntergeladen haben.
    • Auch wenn Sie verbunden sind, aber keine Daten verwenden möchten, können Sie auf das Wi-Fi-Symbol klicken und in den Offline-Modus wechseln.

    Online-Modus aktivieren

    • Sobald Ihr Gerät erkennt, dass wieder eine Verbindung verfügbar ist, sehen Sie eine Benachrichtigung auf Ihrem Bildschirm. Hier werden Sie aufgefordert, auf das graue Wi-Fi-Symbol (ein Kreis mit zwei Bögen darüber) zu klicken, um den Online-Modus zu aktivieren.
    • Gehen Sie zu einem Bildschirm, auf dem Sie die Karte sehen können, und klicken Sie auf das graue Wifi-Symbol unten links auf der Karte.
    • Es erscheint nun ein Pop-up-Fenster mit der Frage, ob Sie in den Online-Modus wechseln möchten. Wählen Sie hier Fortfahren (wenn Sie das nicht wollen, klicken Sie auf Abbrechen und bleiben im Offline-Modus).
    • Jetzt ist das WLAN-Symbol grün geworden und Sie können die Online-Karte sehen. Sie können jetzt die gesamte Datenbank von Campercontact durchsuchen.

    
  • Ich möchte eine Offline-Karte herunterladen. Kann ich sehen, wie groß die Dateien sind, die ich herunterlade?

    Als PRO+ Benutzer und NKC-Mitglied können Sie die Campercontact-App offline nutzen. Und somit Karten offline über Menü> Offline stellplätze herunterladen. Hier können Sie sehen, welche Karten angeboten werden und auch, wie groß die Datei ist.

  • Kann ich Offline-Karten und Stellplätze auf einer SD-Karte speichern?

    Ja, bei den meisten Android-Geräten ist dies möglich (iOS hat diese Option nicht). So speichern Sie die Offline-Karten mit den Standorten auf der SD-Karte: Gehen Sie zu Menü > Offline-Standorte, und klicken Sie auf Speichereinstellungen am oberen Rand des Bildschirms. Jetzt können Sie wählen, ob Sie auf dem Gerät oder der SD-Karte speichern möchten. Hinter beiden Optionen sehen Sie, wie viel Platz Sie zur Verfügung haben.

    Bitte beachten Sie, dass das Herunterladen auf eine SD-Karte viel langsamer ist als das Herunterladen auf Ihr Gerät. Die Installation nimmt viel Zeit in Anspruch, da Ihr Gerät Ordner auf der Karte erstellen und die Daten auf diese aufteilen muss. Haben Sie es also nicht eilig. Einmal installiert, haben Sie alles, was Sie brauchen, auch unterwegs dabei!

    Sie sehen keine Option zum Speichern von Offline-Ländern auf Ihrer SD-Karte? Dafür kann es mehrere Gründe geben:

    • Es befindet sich keine SD-Karte im Gerät.
    • Manchmal sehen Sie keine Option, weil Sie bereits festgelegt haben, dass die SD-Karte, die Sie in Ihr Gerät eingesetzt haben, als zusätzlicher interner Speicher verwendet werden soll (dies ist ab Android-Version 6.0 möglich). Dann werden Apps und ihre Daten automatisch auf Ihrer SD-Karte angezeigt. Sie müssen dies nicht angeben. Wenn Sie diese Wahl nicht getroffen haben und sich für die Verwendung der SD-Karte als portablen Speicher entschieden haben, sehen Sie die Option immer. Dies gilt auch für Android-Versionen unter 6.0.
  • Ich habe ein Android-Gerät, aber ich sehe keine Option zum Speichern von Offline-Ländern auf meiner SD-Karte.

    Dafür kann es mehrere Gründe geben:

    • Es befindet sich keine SD-Karte im Gerät.
    • Manchmal sehen Sie keine Option, weil Sie bereits festgelegt haben, dass die SD-Karte, die Sie in Ihr Gerät eingesetzt haben, als zusätzlicher interner Speicher verwendet werden soll (dies ist ab Android-Version 6.0 möglich). Dann werden Apps und ihre Daten automatisch auf Ihrer SD-Karte angezeigt. Sie müssen dies nicht angeben. Wenn Sie diese Wahl nicht getroffen haben und sich für die Verwendung der SD-Karte als portablen Speicher entschieden haben, sehen Sie die Option immer. Dies gilt auch für Android-Versionen unter 6.0.
  • Kann ich die App weiter nutzen, während ich ein Land für die Offline-Nutzung herunterlade?

    Sicherlich. Sie können weiterhin Stellplätze suchen und anzeigen. Der Download wird fortgesetzt. Wenn Sie zur Liste der heruntergeladenen Länder zurückkehren, sehen Sie, dass der Download abgeschlossen ist oder dass sich der Prozentsatz erhöht hat.

    Bitte beachten Sie: Bei einem iOS-Gerät ist es wichtig, dass Sie die App während des Herunterladens nicht verlassen. Wenn Sie dies tun, besteht die Möglichkeit, dass Ihr Gerät die App schließt und der Download fehlschlägt.

    Besitzen Sie ein Android-Gerät? Dann funktioniert das Herunterladen auch dann, wenn Sie eine andere App verwenden oder das Telefon sperren und entsperren.

  • Wird das Herunterladen einer Offline-Karte fortgesetzt, wenn ich die App verlasse?

    Besitzen Sie ein iPhone oder iPad? Dann ist dies nicht der Fall. Dies ist eine Einschränkung von iOS (dem Betriebssystem von Apple). Es ist daher wichtig, dass Sie die App während des Herunterladens nicht verlassen. Wenn Sie dies tun, besteht die Möglichkeit, dass Ihr Gerät die App schließt und der Download fehlschlägt.

    Besitzen Sie ein Android-Gerät? Dann wird das Herunterladen fortgesetzt, auch wenn Sie eine andere App verwenden oder das Telefon sperren und weglegen (nicht komplett ausschalten). Wenn Sie zur Übersicht mit den heruntergeladenen Ländern zurückkehren, sehen Sie, dass der Download fertig ist oder dass sich der Prozentsatz in der Zwischenzeit erhöht hat.

  • Warum dauert das Herunterladen von Offline-Ländern manchmal so lange?

    Das Herunterladen von Offline-Karten und allen dazugehörigen Daten ist ziemlich schnell (abhängig von der Größe des Landes und der Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung), aber das richtige Einrichten auf Ihrem Gerät oder Ihrer SD-Karte kann viel Zeit in Anspruch nehmen. Das Herunterladen und Einrichten ist Teil des Download-Prozesses in Ihrer App. Im Durchschnitt kann die Downloadzeit zwischen 2 und 20 Minuten betragen. Es dauert eine Weile, aber danach haben Sie alles, was Sie brauchen, unterwegs!

    Das Speichern auf einer SD-Karte ist sehr bequem, dauert aber immer noch deutlich länger als auf dem Gerät selbst. Behalten Sie das im Hinterkopf. Bei großen Ländern kann es sogar länger als eine Stunde dauern. Laden Sie sich also vor Ihrem Abreisetag die gewünschten Offline-Karten herunter, dann können Sie sofort losfahren, ohne dass Sie warten müssen, bis alles gespeichert ist.

    In der Zwischenzeit können Sie weiter nach Wohnmobilstellplätzen suchen oder (wenn Sie Android haben) eine andere App auf Ihrem Gerät verwenden. Der Download wird fortgesetzt.

  • Der Download meiner Offline-Karte bleibt bei einem bestimmten Prozentsatz hängen. Wie ist das möglich?

    Dafür kann es mehrere Erklärungen geben:

    • Vielleicht war Ihre Verbindung eine Zeit lang gestört.
    • Wenn Sie auf eine SD-Karte (Android) herunterladen, ist die Installation des Pakets langsam. Glücklicherweise können Sie die App weiterhin verwenden.
    • Haben Sie eine SD-Karte in Ihrem Gerät und geht der Download sehr lange Zeit nicht über einen bestimmten Prozentsatz hinaus? Dann kann es sein, dass Ihre SD-Karte voll ist. In diesem Fall kann der Download nicht fortgesetzt werden. Tipp: Um sicherzustellen, dass dies nicht der Fall ist, können Sie auf dem Bildschirm Offline-Standorte auf "Speichereinstellungen" klicken. Dadurch wird Ihnen angezeigt, wie viele MB Sie noch haben und ob ein neues Land auf Ihr Gerät passt.
  • Kann ich die heruntergeladenen Offline-Karten auch aktualisieren?

    Jeden Tag finden viele Änderungen an den Stellplätzen auf Campercontact statt. Und Sie bleiben gerne informiert. Aus diesem Grund aktualisieren wir die Offline-Länder sehr regelmäßig. Woher wissen Sie, ob es ein Update für eines oder mehrere Ihrer heruntergeladenen Länder gibt? Gehen Sie zu Menü > Offline-Standorte. Oben sehen Sie eine Übersicht der Länder, die Sie heruntergeladen haben. Wenn es Updates gibt, werden sie dort angezeigt. Klicken Sie einfach auf Update und alles ist wieder auf dem neuesten Stand!

    
  • Kann ich die Daten eines Landes löschen, das ich zur Offline-Nutzung heruntergeladen habe?

    Ja, das können Sie. Um eine Offline-Karte zu löschen, gehen Sie zu Menü > Offline-Standorte. Oben sehen Sie eine Übersicht der Länder, die Sie heruntergeladen haben. Klicken Sie auf die Schaltfläche neben dem Land, das Sie löschen möchten, und alle Karten und Daten dieses Landes werden entfernt. Das Land wird nicht mehr unter Heruntergeladene Länder, sondern unter Alle Länder aufgeführt.

    Sie können einen Download auch unterbrechen (abbrechen). Die App stoppt dann das Herunterladen der Datei und entfernt, was Sie bereits teilweise heruntergeladen haben.

  • Welche Apps kann ich verwenden, um von Campercontact aus zu einem Ort zu navigieren?

    Wenn Sie Campercontact PRO+ haben, können Sie aus den folgenden Navigationsanwendungen wählen (sofern Sie diese auf Ihrem Gerät installiert haben):

    • Android: Google Maps, Apple Maps, TomTom Go Navigation, Waze, Sygic, Maps.ME, OsmAnd
    • iOS: Google Maps, Apple Maps, TomTom Go Navigation, Waze, OsmAnd, Sygic, Maps.me en CoPilot
  • Kann ich mit der "Routen-Schaltfläche" in der App auch zu einem Stellplatz navigieren, wenn ich die App offline benutze und daher offline bin?

    In dem Moment, in dem Sie in der App auf die Schaltfläche "Routen" klicken, haben Sie die Möglichkeit, aus den Navigationsanwendungen auf Ihrem Gerät zu wählen. Um diese Navigation zu aktivieren, ist normalerweise eine Internetverbindung erforderlich. Es gibt jedoch Apps, wie z. B. Google Maps, mit denen Sie auch offline Karten herunterladen können. Wenn Sie diese vor der Abreise oder an einem Ort mit guter WLAN-Verbindung herunterladen, können Sie Campercontact offline nutzen, um nach Wohnmobilstellplätzen zu suchen und auch offline zu einem Ort zu navigieren.

  • Wie bekomme ich die neuesten Wohnmobilstellplatz-Informationen?

    In der Campercontact App haben Sie immer die allerneuesten Informationen. Dafür brauchen Sie allerdings eine Internetverbindung. Finden Sie das nervig? Nutzen Sie dann die Offline-Version* der App. Die bietet ihnen die Möglichkeit Standorte offline zu speichern. Dann verbrauchen Sie unterwegs keine Daten.

    * Funktionalität für PRO+-Benutzer

  • Wie sehe ich die Stellplätze in meiner Umgebung?

    Unsere App muss Ihren Standort bestimmen können, um Wohnmobilstellplätze in Ihrer Nähe wiedergeben zu können. Sie können Ihre Standortdaten (GPS-Daten) einstellen über die Einstellungen Ihres Smartphones oder Tablets, nämlich unter „App-Verwaltung / Applikationsverwaltung/ Apps“.      

  • Was soll ich tun, wenn mein Standort nicht (richtig) bestimmt wird?

    Die App bestimmt Ihren Standort über GPS. Der Standortservice Ihres Telefons oder Tablets muss deshalb eingeschaltet sein, um den Standort zu bestimmen. Überprüfen Sie ob für die Campercontact-App von Ihrem Telefon der Zugang zu diesen Daten freigegeben wurde. Gehen Sie dafür zu den Einstellungen Ihres Geräts, suchen Sie die App Campercontact über App- oder Applikationsverwaltung und geben Sie dieser Zugang zu Ihrem Standort.

  • Ich habe ein neues Telefon. Sind ich meine Favoriten und Campercontact PRO+ verschwunden?

    Nein, die bleiben erhalten. Und sind mit Ihrem Konto verknüpft.Melden Sie sich also bei Ihrem neuen Telefon mit demselben Konto an.

  • Wo finde ich meine Favoriten?

    Benutzer mit einem PRO+ Konto können bevorzugte Wohnmobilstellplätze in der App über Menü > Meine Favoriten befinden.

    Zusätzlich haben Sie seit Ende September die Möglichkeit, Ihre Favoriten auf der Karte über zu sehen:

    • eine Schaltfläche 'Ansicht auf der Karte' am unteren Rand des Menüpunkts 'Meine Favoriten'.
    • über den Filter: 'Meine Favoriten’ 
    • über den Schnellfilter: 'Meine Favoriten’

    Gut zu wissen: Die Karte zeigt maximal 50 Stellplätze an. Um weitere Favoriten auf der Karte zu sehen, klicken Sie auf "mehr" am unteren Ende der Liste. Welche 50 das sind, wird durch die Sortierung in der Liste unten bestimmt (Entfernung, Relevanz, Preis und Bewertung). Die Ergebnisse ändern sich, wenn Sie Ihre Position auf der Karte ändern oder ein- oder auszoomen und dann auf die Schaltfläche "In diesem Gebiet suchen" klicken.

    
  • Kann ich meine Favoriten ansehen, wenn ich im Offline-Verwendung bin (ohne Internetverbindung)?

    Nein, dies ist leider nicht möglich. Sie können Favoriten nur speichern und filtern, wenn Sie die Anwendung online nutzen.

  • Wie kann ich Lieblingsplätze (Favoriten) löschen?

    Gehen Sie vom Hauptmenü oben rechts in der App zu den Favoriten. Öffnen Sie den Ort, den Sie als Favorit löschen möchten. Und klicken Sie auf das grüne Herz, um den Ort als Favorit zu löschen.

    
  • Was sind die Unterschiede zwischen der App und der Website von Campercontact?

    Auf campercontact.com finden Sie alle Stellplätze mit Basisinformationen, um ein erstes Bild zu bekommen. Auf der Website können Sie sich für mehr Funktionalität anmelden, aber das ist nicht notwendig. In der App müssen Sie sich anmelden, um die App nutzen zu können. Dort haben Sie also auch die Möglichkeit, z.B. Wohnmobilstellplätze als Favorit zu speichern (als PRO+ Benutzer) oder eine Rezension zu teilen. Außerdem sehen Sie auf der Website und der FREE-Version der App Werbung, aber nicht, wenn Sie die PRO+ Version der App haben. Schließlich haben PRO+ Benutzer die Möglichkeit, die App offline zu nutzen.

  • Wie melde ich mich auf Ihrer Website an?

    Klicken Sie auf "Konto" in der oberen rechten Ecke der Website und dann auf " Einloggen". Es wird ein Anmeldebildschirm angezeigt, in den Sie Ihre Campercontact-Anmeldedaten eingeben. Verwenden Sie die gleichen Angaben wie in der App. 

    
  • Was ist der Unterschied zwischen der gratis Version (FREE-Version) und Campercontact PRO+?

    Mit der FREE-Version von Campercontact können Sie alle Wohnmobilstellplätze sehen, aber Sie haben weniger Funktionalitäten als mit einem PRO+ Konto. Außerdem sehen Sie bei der FREE-Version Anzeigen in der App. Bei der PRO+ Version sehen Sie die nicht. Auf dieser Seite finden Sie mehr Informationen über die verschiedenen Funktionalitäten von PRO+.

    Lesen Sie auch diese Fragen

    • Wie kaufe ich Campercontact PRO+ in der app?
    • Wie kann ich Campercontact PRO+ auf der Website kaufen?
  • Wie kann ich sehen, welche Version von Campercontact ich brauche (FREE oder PRO+)?

    Sie können dies auf verschiedene Weise sehen. Zum Beispiel an: 

    • In "Mein Profil" in der App und auf der Website. Hier wird angezeigt, ob Campercontact PRO+ aktiv ist oder nicht.    
    • Die Anzahl der Bewertungen und Fotos, die für einen Ort angezeigt werden. Mit einem kostenlosen Konto können Sie bis zu 3 Bewertungen und bis zu 5 Fotos zu einem Standort sehen. 
    • Das grüne "Upgrade"-Symbol auf der Karte in der App. PRO+-Benutzer müssen das nicht.
    • Die Werbung, die zwischen den Suchergebnissen angezeigt wird. PRO+ Benutzer sehen diese Werbung nicht. 
    • Der Campercontact PRO+ Bildschirm in der App, der erscheint, wenn Sie auf eine Funktion klicken, die nur als PRO+ Benutzer(in) verfügbar ist. 
    • Der Menüpunkt 'Campercontact PRO+' in der App: Als FREE-User erhalten Sie hier die Möglichkeit, die App zu kaufen.

    Hier können Sie mehr über die Unterschiede zwischen FREE und PRO+ lesen.  

  • Wenn ich die Registerkarte "Firmen" durchsuche, sehe ich keine Übernachtungsorte und Serviceplätze, wie ist das möglich?

    Das ist richtig. Wenn Sie die Registerkarte "Firmen" auf unserer Website durchsuchen, finden Sie sich in unserem Firmenverzeichnis wieder und können nach Wohnmobilfirmen suchen. Dieses Verzeichnis bietet die folgenden Arten von Wohnmobilunternehmen: Wohnmobilverkauf, Wohnmobilvermietung, Wohnmobilwartung, Wohnmobilzubehör, Autowaschanlagen, Wohnmobilbau, Ställe, Wiegestationen. Wenn Sie einen Wohnmobilstellplatz, einen Campingplatz oder einen Serviceplatz suchen, können Sie über die Startseite unserer Website oder über die Campercontact-App danach suchen.

  • Ich möchte selber eine Route erstellen. Geht das?

    Das ist leider (noch) nicht möglich.

  • Kann ich irgendwo die Änderungen, Standplätze, Rezensionen und Fotos sehen, die ich eingereicht habe?

    Ja, das können Sie. Über "Meine Beiträge" in Ihrem Profil. Gehen Sie dazu in der App oder auf der Website auf 'Mein Profil' und dann auf "Meine Beiträge".

    
  • Kann ich die Stellplätze von Campercontact in meinem Navigationssystem installieren?

    Update 6-10-2022: Kein POI-Download mehr
    Wir bieten keinen POI-Download mehr an. Haben Sie bereits POI-Downloads über unseren Shop gekauft? Sie behalten das Recht auf ein Jahr aktueller Daten. Der Datensatz wird noch immer vierteljährlich aktualisiert. So haben Sie eine aktuelle Datei zur Verfügung, die Sie auf Ihr Navigationssystem legen können.

    ---

    Das ist möglich. Campercontact bietet verschiedene POI-Downloads mit Wohnmobilstellplatz-Informationen an, so dass Sie einfach zum nächsten Stellplatz navigieren können. Wir bieten diese POI-Downloads (auch Datensätze genannt) in drei Dateiformaten an: .ov2, .csv und .kml.

    Wie funktioniert das?
    Nach dem Kauf im Shop erhalten Sie einen Download-Link auf der Kaufseite in Ihrem Browser und per E-Mail. Der Link ist ein Jahr lang gültig und kann 30 Mal verwendet werden. Die Dateien bleiben natürlich unter Ihrer Kontrolle. Nach 12 Monaten funktioniert der Download-Link jedoch nicht mehr. Der Link funktioniert auch nicht mehr, sobald Sie die maximale Anzahl von Downloads erreicht haben.

  • Ich möchte gern ein Stellplatz, ein Foto von einem Stellplatz, eine Rezension oder eine Änderung hinzufügen.

    Möchten Sie genau wie hunderttausende andere Wohnmobilisten und Stellplatzverwalter dafür sorgen, dass Campercontact up to date bleibt? Fügen Sie dann einmal einen neuen Stellplatz, einige neue Fotos eines Stellplatzes oder eine Rezension hinzu. Und wenn Sie etwas sehen, was nicht stimmt, machen Sie einen Änderungsvorschlag. Klicken Sie dafür die orangefarbene Plus-Schaltfläche an.

    Wenn Sie einen Stellplatz hinzufügen möchten, Klicken Sie in der App auf das Pluszeichen in der Listenübersicht und folgen Sie den Schritten auf dem Bildschirm. Klicken Sie auf der Website oben rechts auf "Konto" und dann auf "Neuen Standort hinzufügen". Folgen Sie dann den Anweisungen auf Ihrem Bildschirm.. Wenn Sie ein Foto oder eine Rezension zu einem Ort hinzufügen oder eine Änderung vornehmen möchten, öffnen Sie diesen Ort und klicken Sie auf die orangefarbene Plus-Schaltfläche. Dies trifft sowohl auf die App als auch auf die Website zu.

    Unsere Moderatoren schauen sich Ihren Beitrag an und stellen diesen auf Campercontact ein. Natürlich nur, wenn alles stimmt. All diese Informationen kommen bei uns an und werden innerhalb von zwei Wochen bearbeitet.

    In diesem Video erklären wir Ihnen, wie Sie eine Bewertung hinzufügen.
  • Ich bekomme keine E-Mails von Campercontact

    Es kommt schon mal vor, dass automatisch generierte E-Mails als Spam gesehen werden, wodurch die E-Mails über das Erstellen eines Kontos oder das Vergessen des Kennworts nicht in Ihrem Posteingang landen. Die E-Mail landet dann im Spam-Postfach.

• Wohnmobil-Touren

  • Bieten Sie Wohnmobil-Touren an?

    Ja, Campercontact-Wohnmobilrouten sind in der App verfügbar und werden für Sie tagesgenau dargestellt, wenn Sie Campercontact PRO+ Nutzer sind. Auf dieser Seite finden Sie eine Übersicht über alle Routen innerhalb des Campercontact PRO+ Abonnements.

  • Welche Wohnmobil-Touren bieten Sie an?

    Auf dieser Seite finden Sie eine Übersicht über alle Campercontact-Wohnmobilrouten, die in das Campercontact PRO+ Abonnement fallen. Campercontact fügt regelmäßig neue Routen hinzu.

  • Was erhalten Sie mit einer Campercontact-Route?

    Sie erhalten in der App Zugang zu allen Informationen über die Wohnmobil-Tour. Informationen über das zu besuchende Land, vorgeschlagene Reisetage, Ruhetage, alle Highlights in der Region einschließlich Kontaktinformationen.

  • Kann man eine Campercontact-Route separat kaufen?

    Nein, unsere Routen können nicht einzeln gekauft werden. Sie erhalten alle Campercontact-Touren nur mit einem Campercontact PRO+-Konto. Auf dieser Seite finden Sie alles über das Campercontact PRO+ Abonnement und seine Funktionen.

  • Ich habe kein PRO+, aber ich habe Routen gekauft. Kann ich diese Routen wieder sehen?

    Wenn Sie eine oder mehrere dieser Routen (über Campercontact Free oder Campercontact PRO) in der Vergangenheit erworben haben, finden Sie die aktuellste Version digital in der App über den Reiter "Routen" und über den Menüpunkt "Meine Einkäufe".

  • Wie werden Wohnmobil-Touren erstellt?

    Die meisten der Wohnmobil-Touren, die Sie in der App sehen, wurden von erfahrenen Reiseleitern des NKC für die NKC-Gruppenreisen entwickelt.

    Eine kleine Anzahl von Wohnmobil-Touren wurde von Partnern entwickelt, mit denen wir zusammenarbeiten. Dies wird auch bei diesen Reisen angegeben.

    Die Wohnmobil-Touren sind als Inspiration für Ihr persönliches Wohnmobilabenteuer gedacht. Goldene Tipps für den Weg, von denen Sie natürlich abweichen können.

  • Wo kann ich alle Routen in meinem Campercontact PRO+ Konto finden?

    Die Wohnmobil-Touren von Campercontact finden Sie im Reiter "Routen" auf dem Startbildschirm der Campercontact-App. Hier finden Sie alle Routen aufgelistet.

    Wenn Sie eine Route vor dem Erwerb eines PRO+-Abonnements gekauft haben, finden Sie Ihre Route über das Menü - Mein Profil - Meine gekauften Routen.

  • Kann ich meine Wohnmobil-Tour auch offline nutzen?

    Es ist nicht möglich, die Wohnmobil-Tour mit all ihren Informationen und Stellplatze offline abzurufen.

• Sonstige Fragen

  • Welche Arten von Stellplätzen gibt es auf Campercontact?

    Es gibt drei Arten von Wohnmobilstellplätzen auf Campercontact:

    • Wohnmobilstellplätze: Übernachtungsplätze für Wohnmobile, aufgeteilt in diverse Subkategorien.
    • Campingplätze: Plätze auf Campingplätzen.
    • Serviceplätze: Plätze, wo Wohnmobile Brauchwasser entsorgen, die Kassettentoilette leeren und Frischwasser aufnehmen können. Übernachten ist hier verboten.
  • Ich sehe, dass Sie Stellpläze anbieten, an denen man offiziell nicht stehen darf? Ist das richtig? (Freistehplätze)

    Über unsere App und unsere Website bieten wir einen Schatz an Reiseinformationen für Wohnmobilisten. Gesammelt für und von einer engagierten Community von Wohnmobilisten. Mit das Ziel wertvolle Informationen über Wohnmobilstellplätze und Campingplätze für alle Wohnmobilfans zugänglich zu machen.

    Neben den offiziellen, anerkannten Campingplätzen und Wohnmobilstellplätzen bieten wir auch (in geringerer Anzahl) Freistehplätze, auch geduldete Plätze genannt. Wildes Zelten ist nicht überall erlaubt (dies ist von Land zu Land und von Region zu Region unterschiedlich), wird aber vielerorts geduldet. Vor allem an den weniger touristischen Orten. Die Benutzer(innen) von Campercontact, die aus eigener Erfahrung wissen, dass das Übernachten hier geduldet wird, teilen diese oft einzigartigen Plätze mit anderen Wohnmobilisten. Da immer mehr unserer Nutzer nach diesen Orten suchen, wollen wir sie auch zeigen. Der Besuch dieser Orte geschieht auf eigene Gefahr: Sie könnten abgewiesen werden.

    Sehen Sie einen solchen geduldeten Punkt auf unserer Plattform und wissen Sie, dass er tatsächlich durchgesetzt wird? Bitte informieren Sie uns und andere Wohnmobilisten, indem Sie uns eine Änderung mitteilen (verwenden Sie das orangefarbene Pluszeichen bei einem Ort). Möchten Sie Ihre Erfahrungen mit anderen Reisemobilisten teilen? Dann teilen Sie sie bitte in den Bewertungen mit! Sie können diese auch hinzufügen, indem Sie das orangefarbene Pluszeichen an einem Standort verwenden.

    Unabhängig davon, ob ein Ort ein Freistehplätze is oder nicht, gilt immer und überall: Benehmen Sie sich anständig, hinterlassen Sie keine Unordnung und haben Sie Respekt vor der Natur und Ihrer Umgebung.

  • Was ist eine beanspruchte Parkplatz?

    Eine beanspruchte Stellplatzseite bedeutet, dass der Bezitser oder Vertreter des Stellplatzes die Kontrolle über die Auflistung seines Stellplatzes auf Campercontact übernommen hat.

    Warum können Bezitser ihre Standortseite beanspruchen?

    Durch die Beanspruchung einer Unternehmensseite erhält der Bezitser Zugang zu zusätzlichen Funktionen, mit denen er seinen Standort personalisieren und mehr Aufmerksamkeit erregen kann.

    Mit einem beanspruchten Stellplatz können sie zum Beispiel:

    - Eigene Fotos hinzufügen, die als erste angezeigt werden.

    - sich dem Wohnmobilisten persönlich vorstellen können.

    - Ein Video hinzufügen, um ein besseres Bild des Standortes zu vermitteln.

    - Mehr Sichtbarkeit in den Suchergebnissen erhalten.

    Kostet es etwas, eine Unternehmensseite anzumelden?

    Ja. Für die Beanspruchung einer Unternehmensseite (und damit für den Zugang zu zusätzlichen Funktionen) erheben wir eine jährliche Gebühr. Dies ermöglicht es uns unter anderem, die Plattform zu verbessern und zu pflegen.

    Grundsätzlich ist ein Wohnmobilstellplatz auf Campercontact kostenlos.

  • Habe ich als Campercontact-Benutzer(in) Vorteile bei Wohnmobilstellplätzen?

    Stellplatzverwalter können über ein Vorteilsprogramm Rabatte für Benutzer mit einem Campercontact PRO+ Konto hinzufügen. Die Höhe und Form dieser Vergünstigung wird von ihnen bestimmt und nicht von Campercontact. Wenn der Verwalter danach fragt, können Sie über Mein Profil > Campercontact PRO+ zeigen, dass Sie Recht darauf haben.

  • Was bedeutet (der Filter) „Campingverhalten nicht erlaubt“?

    Das bedeutet, dass Sie auf Stellplätzen, wo Campingverhalten nicht erlaubt ist, zum Beispiel kein Vorzelt ausklappen dürfen. Dasselbe gilt für das Aufstellen von Tischen und Stühlen und das Aufhängen der Wäsche etc.

    Wir haben bereits einen Blog über dieses Thema geschrieben. Hier können Sie mehr über das Campingverhalten lesen, was es bedeutet und wie der Filter auf unserer Plattform funktioniert.

  • Ich habe eine Frage, die ich hier nicht finde. Wie nehme ich Kontakt mit euch auf?

    Wenn Sie eine Frage haben, die in unseren FAQ nicht beantwortet wird, ann können Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren. Wir werden Ihre Frage so schnell wie möglich beantworten.

  • Ich habe eine Beschwerde, wie sieht Ihr Beschwerdeverfahren aus?

    Wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte oder unseren Service haben, können Sie uns über das Kontaktformular erreichen. Wir werden Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Beschwerde eine inhaltliche Antwort geben. Sind Sie als Verbraucher mit der Lösung nicht einverstanden oder können wir die Angelegenheit nicht gemeinsam klären? Dann können Sie Ihre Beschwerde beim Schlichtungsausschuss über die Europäische ODR-Plattform einreichen. Verbraucher die mit der Bearbeitung ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, können ihre Beschwerde auch zur Mediation bei Thuiswinkel.org (Shopping Secure) einreichen, www.sgc.nl/en.

• Fragen der Verwalter

  • Wie füge ich mein Wohnmobilstellplatz, meinen Campingplatz oder mein Servicegebiet zu Campercontact hinzu?

    Wir erklären das auf dieser Seite Schritt für Schritt.

  • Welche E-Mail-Adresse ist mit meinem Stellplatz verknüpft?

    Besuchen Sie den Stellplatz auf Campercontact und sehen Sie, welche E-Mail-Adresse mit den Kontaktdaten aufgeführt ist. Ist das nicht die richtige E-Mail-Adresse? Geben Sie diese Änderung dann nach dem Login über Ihre Verwalterumgebung weiter. Wird noch keine Kontakt-E-Mail-Adresse angezeigt? Füllen Sie dieses Formular aus und wir werden sicherstellen, dass Sie so schnell wie möglich Zugriff auf die Verwalterumgebung haben.

  • Ich möchte mich in der Verwalterumgebung einloggen, bekomme aber die Meldung 'etwas ist schief gelaufen' was ist los?

    In diesem Fall haben Sie sich wahrscheinlich mit einer anderen E-Mail-Adresse als der E-Mail-Adresse angemeldet, die bei Campercontact mit Ihrem Wohnmobilstellplatz verknüpft ist. Um zu überprüfen, welche Kontaktadresse mit Ihrem Stellplatz verknüpft ist, rufen Sie Ihren Stellplatz in der App oder auf campercontact.com auf und sehen Sie im Reiter „Informationen“ nach.

    Ist hier keine E-Mail-Adresse eingetragen? Füllen Sie dieses Formular aus und wir werden sicherstellen, dass Sie so schnell wie möglich Zugriff auf der Verwalterumgebung haben.

  • Wie ändere ich die Daten meines Stellplatzes?

    Die Angaben zu Ihrem Wohnmobilstellplatz ändern Sie in der Verwalterumgebung auf Ihrem Desktop über den Link: https://poi.campercontact.com/. Nach dem Einloggen sehen Sie die Seite(n), die Sie verwalten. Sie loggen sich mit der E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Stellplatz bei Campercontact verknüpft ist. Diese E-Mail-Adresse finden Sie im Reiter Informationen an einem Stellplatz. Ist Ihr Wohnmobilstellplatz auf Campercontact, aber es gibt noch keine E-Mail-Adresse als Kontaktadresse? Füllen Sie dieses Formular aus und wir werden sicherstellen, dass Sie so schnell wie möglich Zugriff auf der Verwalterumgebung haben.

    Es gibt Teile, die Sie nicht selbst anpassen können (wie das allgemeine Beschreibungsfeld und das Löschen von Fotos). Als Nutzer geben Sie über den orangefarbenen Plus-Button an einer Stellplatzseite in der App oder unserer Website einen Änderungswunsch ab. Sie können sich mit denselben Zugangsdaten wie in der Verwalterumgebung anmelden.

    Alle Änderungen werden von unseren Moderatoren bearbeitet. Wir sind bestrebt, diese innerhalb von zwei Wochen zu bearbeiten. Mehr Informationen? Dann besuchen Sie unsere Verwalterumgebung-Seite.

  • Ich habe keine Erlaubnis, (bestimmte) Informationen über die Verwalterfunktion zu ändern. Was jetzt?

    Können Sie gar nichts ändern? Überprüfen Sie, ob Sie mit der E-Mail-Adresse angemeldet sind, die in den Kontaktdaten Ihres Stellplatzes genannt wird. Mit dieser E-Mail-Adresse sind die Verwalterrechte verknüpft. Stimmt die E-Mail-Adresse nicht und wollen Sie das ändern? Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular. Sie finden einen Link am Ende dieser Seite.

    Möchten Sie eine Änderung bei den wiedergegebenen Fotos, Rezensionen oder der Stellplatzbeschreibung durchführen? Beantragen Sie eine Änderung über das Änderungsformular. In der App erreichen Sie dieses Formular, wenn Sie zu Ihrer Stellplatzseite gehen und dort das orangefarbene Plus anklicken. Auf der Website ist das nicht möglich. All diese Änderungen werden von unseren Moderatoren verarbeitet.

  • Wie füge ich Öffnungszeiträume und Tarife hinzu?

    Das können Sie in Ihrer Verwalterumgebung machen. Nach der Anmeldung scrollen Sie zum Element „Preise und Zeiträume“. Dort geben Sie den einfachen Übernachtungstarif auf Basis von 1 Wohnmobil und 2 Personen ein. Danach geben Sie eventuell die Kurtaxe für 1 Person ein. Das System rechnet dann den Gesamtpreis aus. Neben der Preisinformation geben Sie noch den diesem Preis entsprechenden Öffnungszeitraum ein. Haben Sie mehrere Öffnungszeiträume? Klicken Sie dann auf Preis + Zeitraum hinzufügen und geben Sie die richtigen Daten ein.

  • Wie kann ich ein Foto löschen?

    Es ist nicht möglich, ohne triftigen Grund Fotos zu löschen. Sie können in einem Änderungsantrag angeben, welche Fotos Sie löschen lassen wollen und warum. Wir verarbeiten diese Bitte innerhalb von zwei Wochen.

  • Wie weiß ich, ob eine neue Beurteilung eingestellt wurde?

    Dann bekommen Sie automatisch eine Benachrichtigung per E-Mail.

  • Wie kann ich auf eine Beurteilung reagieren, die jemand über meinen Stellplatz eingestellt hat?

    Melden Sie sich mit Ihrem Verwalterkonto an und gehen Sie zum Tab Rezensionen. Dort können Sie bei der entsprechenden Rezension eine Reaktion einstellen .Weitere Informationen speziell für Verwalter finden Sie auf dieser Seite.

  • Jemand hat eine ungerechte oder unpassende Beurteilung eingestellt. Kann ich etwas dagegen tun?

    Beurteilungen werden nicht einfach gelöscht. Nur aus einem triftigen Grund. Schicken Sie uns eine Nachricht und wir werden Ihre Meldung so schnell wie möglich bearbeiten. Geben Sie in Ihrer E-Mail deutlich an, um welche Rezension zu welchem Stellplatz es geht.

    Unsere Reaktionspolitik erläutert, welche Reaktionen akzeptiert werden und welche nicht.

  • Was kann ich in meiner Verwalterumgebung nicht tun?

    1. Das Feld für die allgemeine Beschreibung anpassen.
    2. Bilder von Benutzern löschen.
    3. Die Reihenfolge der Fotos ändern.
    4. Bewertungen von Benutzern löschen.
  • Kann ich auf Campercontact eine Anzeige schalten?

    Sie können noch keine kostenpflichtige Anzeige auf Campercontact schalten.

• FAQ Wachstumskapital Campercontact

  • Warum hat Campercontact Wachstumskapital erhalten?

    Campercontact hat eine Wachstumsinvestition von Airbridge Equity Partners erhalten, um die Entwicklung der Plattform in Europa zu beschleunigen. Dies manifestiert sich insbesondere in der Optimierung der App und der Website.

  • Was wird der Endverbraucher von dieser Kapitalzufuhr merken?

    Benutzer der Campercontact App und der Website werden feststellen, dass sich die Plattform ständig weiterentwickelt. Es kommen neue Funktionen hinzu, die den Komfort und die Freude an der Nutzung auf ein noch höheres Niveau heben.

  • Wie ist die Beziehung zwischen Campercontact und dem NKC?

    Campercontact ist aus dem NKC, Europas größtem Reisemobilclub, hervorgegangen, hat sich aber Anfang 2023 abgespalten. Der NKC bleibt Aktionär von Campercontact. Der NKC unterstützt die Entwicklung von Campercontact mit dem Ziel, das Reisen mit dem Wohnmobil für Wohnmobilisten zugänglicher, zuverlässiger und angenehmer zu machen.

  • Was bietet Campercontact für Wohnmobilisten?

    Campercontact bietet eine Plattform für mehr als eine Million Reisende mit Wohnmobilen, mit Informationen zu Unterkünften, Community-Bewertungen und detaillierten Wohnmobil-Touren.

  • Wie unterstützt Campercontact Wohnmobilstellplatz-Anbieter?

    Neben der B2C-Komponente wird Campercontact auch in Dienstleistungen für Campingplätze und Wohnmobilstellplätze in Europa investieren. Dazu gehören Funktionalitäten für Direktbuchungen und die Erhöhung der Sichtbarkeit auf der Plattform.

  • Was ist die Vision der Investoren von Campercontact?

    Airbridge Equity Partners hält den Aufbau der Campercontact-Community für sehr wichtig. Die Investition unterstützt die Mission, Wohnmobilisten aktiver einzubinden und gemeinsame Lösungen für die Herausforderungen zu entwickeln, mit denen Wohnmobilisten konfrontiert sind.