Domande frequenti

• FAQ installazione dell'app

  • Come si installa l’applicazione?

    Non hai ancora installato l’applicazione Campercontact sul tuo telefono o sul tuo tablet? Scaricala da Google Play (Android) o App Store (iOS). Segue la spiegazione approfondita per entrambi i sistemi operativi.

    Android
    Creazione di un account Google
    Puoi scaricare le applicazioni su un dispositivo Android da Google Play Store. Non occorre avere un account Google. Non hai mai scaricato un’applicazione e non hai un account Google? Crea prima un account. Hai già un account Google? Scorri alla voce ‘scarica l’applicazione Campercontact...’.

    Per crearlo, procedi come segue:

    1. Apri il menu principale Impostazioni sul dispositivo.
    2. Vai su ‘account’ e fai clic su ‘Aggiungi account’.
    3. Seleziona 'Google'.
    4. Seleziona File (se vuoi aggiungere un account esistente) o Nuovo (se vuoi creare un nuovo account).
    5. Segui le istruzioni per aggiungere l'account.

    Scarica l’applicazione Campercontact sul mio dispositivo Android
    Fai clic sull’icona di Play Store per aprirla. Quindi fai clic sulla lente in alto a destra per cercare l’applicazione. Digita ‘Campercontact’ (senza le virgolette) nel campo della ricerca ed esegui la ricerca. Appare l’applicazione Campercontact. Fai clic su di essa.
    
    Fai clic sul pulsante 'installa'. Consiglio: se hai un collegamento Wi-Fi risparmi. Non appena l’applicazione è stata installata, compare il pulsante Apri e appare la schermata di accesso nell’applicazione.

    iOS
    Creazione di un ID Apple
    Vai nell’App store. Non hai mai scaricato un’applicazione? In questo caso non hai neppure un ID Apple. Questo account ti serve per scaricare le applicazioni. Crea prima un ID Apple.

    Nel momento in cui hai un (nuovo) ID Apple, puoi accedere all’App store e scaricare l’applicazione Campercontact.

    Scarica l’applicazione Campercontact sul mio iPhone
    Fai clic sul pulsante di ricerca sotto l’immagine e digita ‘Campercontact’ (senza le virgolette). Compare l’icona successiva . Fai clic sul pulsante ‘Scarica’ e successivamente su ‘Installa’. L’applicazione Campercontact si installa. Consiglio: utilizza un collegamento Wi-Fi. È più economico.

    Non appena l’applicazione è stata installata compare il pulsante Apri e appare la schermata di accesso nell’applicazione.

  • Su quali dispositivi è possibile installare l’applicazione Campercontact?

    L’applicazione è sviluppata soltanto per i dispositivi con sistema operativo Android o iOS (Apple), vale a dire oltre il 90% degli smartphone e dei tablet. 

    L'app funziona meglio su un dispositivo con la versione 6.0 di Android o IOS 12.0 e superiore. L'applicazione può essere scaricata per dispositivi Android con un sistema operativo 4.1, 4.2, 5, 5.1, ma non possiamo garantire che questi funzioneranno in modo ottimale, perché non sono più supportati da Android stesso.

    Per evitare problemi di prestazioni,si consiglia di utilizzare l'ultima versione dell'applicazione e il sistema operativo più recente sul tuo dispositivo. Inoltre, naturalmente,è sempre possibile utilizzare il nostro sito web www.campercontact.com. 

  • Perché non posso installare l'applicazione sul mio dispositivo?

    Potresti avere una versione obsoleta e non più supportata di Android o iOS. Questo significa che non è possibile installare o aggiornare versioni più recenti dell'app. Perché questo? L'applicazione Campercontact contiene componenti di terze parti, come Google Maps. Poiché anche loro sviluppano costantemente il loro codice, dopo un po' questi componenti non funzionano più nei vecchi sistemi operativi. Allora non è più possibile per noi mantenere l'operazione. Quindi - proprio come altre app - dobbiamo aumentare la versione minima di un sistema operativo di volta in volta. Se aggiorni il tuo sistema operativo o compri un nuovo dispositivo con un sistema operativo più recente, puoi installare la nostra app su di esso.

  • Perché non posso aggiornare l'app sul mio dispositivo?

    Potresti avere una versione obsoleta e non più supportata di Android o iOS. Questo significa che non è possibile installare o aggiornare versioni più recenti dell'app. Perché questo? L'applicazione Campercontact contiene componenti di terze parti, come Google Maps. Poiché anche loro sviluppano costantemente il loro codice, dopo un po' questi componenti non funzionano più nei vecchi sistemi operativi. Allora non è più possibile per noi mantenere l'operazione. Quindi - proprio come altre app - dobbiamo aumentare la versione minima di un sistema operativo di volta in volta. Se aggiorni il tuo sistema operativo o compri un nuovo dispositivo con un sistema operativo più recente, puoi installare la nostra app su di esso.

• FAQ sull'account

  • Come si crea un account Campercontact?

    Questo può essere fatto nell'app e attraverso campercontact.com

    Tramite l'applicazione:
    Per utilizzare l’applicazione, al primo utilizzo ti devi registrare. Un breve modulo ti guida nel processo di registrazione.

    Via campercontact.com:
    Clicca su "account" in alto a destra e poi su "crea account". Da lì sarete automaticamente guidati attraverso il processo di registrazione, in cui compilate il vostro indirizzo e-mail, un nome utente e una password, tra le altre cose.

    Attenzione! L’account deve essere creato una sola volta. Se cambi dispositivo, potrai accedere con facilità utilizzando il tuo indirizzo e-mail e la tua password. Non è possibile registrare un nuovo account con un indirizzo e-mail già in uso.

  • Perché non posso utilizzare l’applicazione senza creare un account?

    Campercontact è una piattaforma creata dai camperisti per i camperisti. Tutte le informazioni sono fornite dai camperisti. Per salvare le informazioni come preferiti personali o per condividere le esperienze con altri, occorre un account. Questo contribuisce all'affidabilità delle informazioni sulla nostra piattaforma. La necessità di creare un account con i dati personali evita che le informazioni possano essere aggiunte da chiunque. 

  • Posso accedere contemporaneamente da più dispositivi con lo stesso account?

    Oltre al tuo cellulare, hai anche un tablet o un secondo cellulare? O anche il tuo partner vuole utilizzare l’applicazione sul suo dispositivo? Non è un problema! Puoi accedere da più dispositivi con lo stesso account. Anche contemporaneamente. In questo caso, effettuare il login con gli stessi dati di accesso. Non è necessario creare una nuova password per accedere a questi dispositivi.

  • Come posso conoscere l’indirizzo e-mail con cui sono registrato su Campercontact?

    L’indirizzo e-mail con cui sei registrato presso di noi è riportato alla voce ‘Dati di contatto’ in Menu > Il mio profilo.

  • Come posso modificare i miei dati personali?

    Nell’applicazione puoi modificare il tuo indirizzo e-mail, il tuo nome utente e la foto del tuo profilo. Per farlo, dal menu in alto a destra vai alla voce ‘Il mio profilo’ e fai clic su ‘Modifica profilo’.

    
  • Come posso cambiare il mio indirizzo e-mail?

    È possibile modificare il proprio indirizzo e-mail tramite 'Il mio profilo' nel menu principale dell'app.Cliccate sul menu in alto a destra dello schermo, poi su "Il mio profilo" e poi su "Modifica profilo". Qui potete cambiare il vostro indirizzo e-mail cliccando sulla matita accanto al campo.

    
  • Ho dimenticato la password, che cosa devo fare?

    Hai dimenticato la password? Nessun problema, può capitare anche ai più bravi! È possibile richiedere una nuova password tramite questo link. Dopo avere inserito il tuo indirizzo e-mail, riceverai un messaggio che ti permette di creare una nuova password.

    Non trovi il nostro messaggio e-mail? Guarda nella cartella spam.

  • Quali abbonamenti offrite?

    A Campercontact offriamo un abbonamento annuale PRO+, un abbonamento mensile PRO+ e un abbonamento FREE.

    L'abbonamento FREE si ottiene non appena si crea un Account con noi. Questo vi permette di utilizzare facilmente il nostro sito web o la nostra app e di prenotare e pagare le aree di sosta camper.

    Con il nostro abbonamento mensile e annuale Campercontact PRO+, avrete un abbonamento completo con le funzioni più recenti. Non sarete disturbati dalla pubblicità e potrete salvare le vostre aree di sosta camper preferite o navigare facilmente offline. Troverete anche diversi itinerari per camper e un pratico pianificatore di viaggi.

    Volete saperne di più sulle caratteristiche? In questa pagina troverete tutte le informazioni sui diversi abbonamenti.

  • Dove e come posso acquistare Campercontact PRO+ nell'app?

    Campercontact PRO+ si acquista tramite l'app Campercontact, tramite la voce di menu Campercontact PRO+ o tramite uno dei banner che si incontrano nell'app come utente FREE.

    Dimmi di più su Campercontact PRO+!

    È possibile acquistare Campercontact PRO+ anche attraverso il sito web!

  • Con quali metodi di pagamento posso acquistare Campercontact PRO+ nell'app?

    Campercontact PRO+ è disponibile nell'app. Il pagamento avviene tramite Apple Store (per utenti iOS) e Google Play Store (utenti Android).

    Controlla quali metodi di pagamento sono accettati nell'App Store

    Controlla i metodi di pagamento accettati in Google Play

  • Come posso fare in modo di avere sempre la versione più recente dell’applicazione?

    Quando ci sono degli aggiornamenti importanti, riceverai un messaggio nell’applicazione che ti chiede di aggiornarla. In questo modo non rischi di perdere i miglioramenti di rilievo. Se non vuoi farlo manualmente, vai su Google Play o App Store e seleziona l’opzione di aggiornamento automatico di Campercontact.

  • Come si acquista Campercontact PRO+ sul sito web?

    Attraverso i vari pulsanti "Campercontact PRO+" presenti sulle nostre pagine, è possibile acquistare facilmente un abbonamento PRO+. Con Campercontact PRO+ potrete beneficiare di tutti i vantaggi descritti in questa pagina.

    Sul sito web:

    1. Cliccate su uno dei pulsanti "Campercontact PRO+".
    2. Effettuare il login o registrarsi. Avete già effettuato il login? Allora passate direttamente al punto 3.
    3. Scegliete un abbonamento annuale e cliccate nuovamente sul pulsante arancione.
    4. Scegliete il metodo di pagamento e completate la transazione.
    5. Ora avete Campercontact PRO+! Vi daremo conferma via e-mail entro 30 minuti.

    Acquistare PRO+ nell'app? Anche questo è possibile!

  • Con quali metodi di pagamento posso acquistare Campercontact PRO+ sul sito web?

    Dopo aver effettuato il login nella parte superiore del sito web, si ha la possibilità di acquistare Campercontact PRO+. Il pagamento avviene nell'ambiente del nostro fornitore di pagamenti Mollie. È possibile pagare con iDeal, Bancontact, SOFORT e carta di credito.

    Con quali metodi di pagamento posso acquistare Campercontact PRO+ nell'app?

  • Come faccio a sapere se ho acquistato Campercontact PRO+ tramite l'app o il sito web?

    Sia che abbiate effettuato l'accesso all'app o al nostro sito web, potete vederlo tramite "Il mio profilo". Esempio: se si è acquistato Campercontact PRO+ tramite app, le opzioni per modificare Campercontact PRO+ sul sito web sono inattive. Verrà visualizzata la notifica "Hai acquistato PRO+ nell'app, puoi modificare/annullare l'abbonamento solo nell'app".

  • Come si aggiunge un metodo di pagamento?

    Wil je een betaalmethode toevoegen aan jouw store? Bekijk dan deze uitleg:

    • App Store
    • Google Play
  • Come funziona l'aggiornamento da PRO a PRO+?

    Se avete già un abbonamento annuale o mensile PRO, potete passare facilmente a PRO+. Sottoscrivete un abbonamento annuale o mensile PRO+ tramite l'app. Vi rimborseremo automaticamente l'importo rimanente* del vostro attuale abbonamento PRO.

    Per gli utenti dell'App Store di Apple:

    • Aprire l'applicazione Impostazioni sull'iPhone o sull'iPad.
    • Toccate il vostro nome nella parte superiore dello schermo per aprire le Impostazioni del vostro Apple ID.
    • Andate su "Abbonamenti". Questa opzione si trova sotto "iTunes e App Store" o direttamente nel menu principale, a seconda della versione di iOS.
    • Trovate il vostro abbonamento a Campercontact PRO nell'elenco e toccatelo.
    • Qui è possibile aggiornare l'abbonamento a PRO+; seguire le istruzioni sullo schermo.

    Per gli utenti di Google Play Store:

    • Aprire l'app Google Play Store sul dispositivo Android.
    • Toccare l'icona del menu (tre linee orizzontali) in alto a sinistra dello schermo e selezionare "Abbonamenti".
    • Cercate il vostro abbonamento a Campercontact PRO nell'elenco e toccatelo.
    • Qui è possibile aggiornare l'abbonamento a PRO+; seguire le istruzioni sullo schermo.

    *L'importo rimanente è calcolato in base al numero di giorni rimanenti dell'abbonamento PRO. Avete ancora 35 giorni di abbonamento? Allora riceverete un rimborso per quei 35 giorni.

  • Come posso vedere fino a quando il mio abbonamento a Campercontact PRO+ è valido?

    Ci sono diversi modi per scoprire se e fino a quando la vostra versione PRO+ è valida: 

    Tramite l'app  

    • In cima a "Il mio profilo". Mostra se Campercontact PRO+ è attivo e fino a quando.
    • Selezionando la voce del menu 'I miei acquisti' nell’applicazione.
    • Guardando la cronologia degli acquisti su App store (iOS) e Google Play Store (Android). Qui si trova la prova d'acquisto che riporta la data di acquisto. Aggiungete 12 mesi (per un abbonamento annuale) o un mese (per un abbonamento mensile) e conoscerete la data di scadenza.
    • Qui potete trovare informazioni per trovare la vostra cronologia degli acquisti Apple:  https://support.apple.com/it-it/HT204088
    • Qui potete trovare informazioni sulla ricerca della vostra cronologia degli acquisti per Android: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=it

    Tramiteilsito web
    Nel vostro account (sotto "Ilmioprofilo") potetevedere se sieteunutente PRO+ e fino a quandoquesto è valido. Cliccaresu "Account" in alto a destra del sito e accedere. Quindifareclicsu "Ilmioprofilo" nel menu dell'account. In questa pagina, direttamentesottoilvostronomeutente e l'indirizzo e-mail, trovereteinformazioni sul vostrostato PRO+ "Campercontact PRO+: attivo (fino alla data x)".

  • Cosa succede dopo la data di scadenza della mia versione PRO+?

    A grande richiesta a partire dalla versione 6.6.0 offriremo Campercontact PRO+ sotto forma di abbonamento. Hai acquistato Campercontact PRO+ in questa o in una versione successiva dell'app, manterrai la versione PRO+ fino alla cancellazione. Rinnovo automatico per un anno o un mese (a seconda del periodo di abbonamento che hai scelto), quindi non dovrai più preoccupartene. Troverai la data di rinnovo nella voce di menu 'I miei acquisti' e potrai interrompere il tuo abbonamento fino a 24 ore prima della data di rinnovo. Si può cancellare come segue:

    Android:

    1. Aprire l'applicazione Play Store
    2. Clicca sulla tua foto del profilo
    3. Scegliere Pagamenti e abbonamenti
    4. Cancellare sotto gli abbonamenti

    IOS:

    1. Apri l'app "Impostazioni" sul tuo dispositivo
    2. Clicca sul tuo nome
    3. Clicca su 'Abbonamenti

    Se hai cancellato Campercontact PRO+, mantieni la versione PRO+ fino alla fine del tuo periodo di abbonamento originale, dopo di che il tuo account tornerà alla versione FREE dell'app.

    Se avete acquistato PRO+ prima della versione 6.6.0, allora la versione PRO+ viene automaticamente convertita in FREE. La data di scadenza della tua versione PRO+ è visualizzata nella voce di menu "I miei acquisti".

  • Posso ripristinare il mio PRO+ acquisto?

    L’ acquisto di Campercontact PRO+ è legato all’account, quindi in linea di principio non è necessario ripristinarlo, anche quando si accede su un altro o su un nuovo dispositivo. Ma se Campercontact PRO+ non è attivo e ne hai diritto, clicca su 'Ripristina acquisto' nella voce di menu 'I miei acquisti' nell'app per riattivare la versione PRO+. Una connessione è poi fatta con l'App store (utenti iOS) / il Google Play store (utenti Android). Pertanto, al fine di ripristinare con successo il tuo acquisto, è necessario essere collegati al negozio App (iOS) / Google Play store (Android) con lo stesso ID Apple / account Google, con cui è stato originariamente acquistato Campercontact. Dopo questa azione la tua versione PRO+ è collegata al tuo account Campercontact.

    Se vuoi usare la tua versione PRO+ su più dispositivi, dovrai accedere all'applicazione con lo stesso account Campercontact.

    
  • È possibile avere un rimborso?

    No, non è possibile. Se non vuoi più la versione Campercontact PRO+ puoi interrompere il tuo abbonamento fino a 24 ore prima della data di rinnovo. Troverai la data di rinnovo nella voce di menu 'I miei acquisti'. Si può cancellare come segue:

    Android:

    1. Aprire l'applicazione Play Store
    2. Clicca sulla tua foto del profilo
    3. Scegliere Pagamenti e abbonamenti
    4. Cancellare sotto gli abbonamenti

    IOS:

    1. Apri l'app "Impostazioni" sul tuo dispositivo
    2. Clicca sul tuo nome
    3. Clicca su 'Abbonamenti

    Tieni la versione PRO+ fino alla fine del tuo periodo di abbonamento originale. Dopo di che il tuo account passerà a FREE.

  • Come faccio a cancellare l’abbonamento a Campercontact PRO+?

    Dipende se avete acquistato Campercontact PRO+ tramite l'app o il sito web.  

    È possibile annullare l'abbonamento fino a 24 ore prima della data di rinnovo.  Se avete cancellato Campercontact PRO+, manterrete la versione PRO+ fino alla fine del vostro periodo di abbonamento originale, dopodiché il vostro account tornerà a Campercontact FREE.  

    Annullamento di PRO+ tramite l'app

    Android:

    1. Aprire l'applicazione Play Store
    2. Clicca sulla tua foto del profilo
    3. Scegliere Pagamenti e abbonamenti
    4. Cancellare sotto gli abbonamenti

    iOS:

    1. Apri l'app "Impostazioni" sul tuo dispositivo
    2. Clicca sul tuo nome
    3. Clicca su 'Abbonamenti

    Annullare PRO+ tramite il sito web

    Avete acquistato Campercontact PRO+ tramite il sito web? In seguito è possibile annullare PRO+ esclusivamente tramite il sito web. Si può procedere come segue:

    1. Accedere con il proprio account Campercontact.
    2. Cliccare su Campercontact PRO+ nel menu.
    3. Cliccate su "Annulla abbonamento".
    4. Seguire i passaggi sullo schermo.
    5. Ora avete di nuovo un account gratuito. Vi daremo conferma via e-mail.

    Se non sapete dove avete acquistato PRO+, controllate la domanda "Come faccio a sapere se ho acquistato PRO+ tramite l'app o il sito web?".

  • Come faccio a cancellare il mio account?

    È possibile eliminare il proprio account nel modo seguente:

    1. Aprire l'applicazione.
    2. Fare clic sul menu in alto a destra.
    3. Fare clic sull'opzione "Elimina account" accanto alla bandiera della lingua.
    4. Spuntare la casella e fare clic sul pulsante Elimina account.
    5. Il vostro account è stato cancellato e siete stati disconnessi.

    Pensate bene prima di premere il pulsante, perché il vostro account viene davvero cancellato. Non possiamo tornare indietro. È possibile creare un nuovo account in seguito, ma i vecchi dati non saranno collegati al nuovo account. Non possiamo organizzare neanche questo per voi.

    Si prega di notare che si dispone di Campercontact PRO+? Si tratta di un abbonamento che dovete annullare voi stessi nell'appstore. Vedi anche: Come faccio a cancellare l’abbonamento a Campercontact PRO+?

  • Cosa succede ai miei dati quando cancello il mio account?

    Distinguiamo due tipi di dati:

    1. Dati personali: tutto ciò che può essere ricondotto a voi come persona, come l'indirizzo e-mail, il nome e le informazioni sul vostro camper. Questi dati vengono completamente cancellati dal nostro sistema.
    2. Dati sui aree di sosta camper che avete condiviso con noi: recensioni, nuove ubicazioni e modifiche di quelle esistenti. Tutte queste informazioni vengono conservate all'interno della piattaforma, in quanto si tratta di informazioni non personali. Questi dati vengono anonimizzati in modo da eliminare qualsiasi collegamento con l'utente in quanto persona. Le foto possono, con grande difficoltà, essere ricondotte a voi come persona, quindi le rimuoviamo.

    Nota: avete Campercontact PRO+? Si tratta di un abbonamento che dovete annullare voi stessi nell'appstore. Vedi anche: Come faccio a cancellare l’abbonamento a Campercontact PRO+?

  • Posso utilizzare il login sociale (accesso con Google/Apple) con un account esistente?

    Sì, è possibile. Il sistema ti riconosce in base al tuo indirizzo email. Tutti gli acquisti, il tuo abbonamento PRO+, i percorsi e, ad esempio, i preferiti saranno ancora accessibili.

  • Se voglio accedere a un account Campercontact esistente con Google/Apple, gli indirizzi email devono essere uguali?

    Sì, il sistema utilizza il tuo indirizzo email per collegarti al tuo account esistente. Assicurati di aver selezionato 'Condividi il mio indirizzo email con Campercontact' quando accedi con Apple. Se usi un altro indirizzo, creeremo un nuovo utente. Le tue eventuali impostazioni, acquisti, preferiti, ecc. non saranno disponibili nell'app.

  • Posso tornare all'accesso con indirizzo email e password dopo essermi loggato con Google/Apple?

    Sì, è possibile. Se incontri problemi, puoi sempre richiedere nuovamente la tua password tramite 'Password dimenticata'.

• FAQ utilizzo

  • Come faccio il login con la app?

    Quando avvii l'applicazione, vedrai automaticamente una schermata con le opzioni: crea un account (clicca qui solo se non hai ancora un account e usi Campercontact per la prima volta) e accedi.

    Per accedere, clicca su Accedi in e poi inserisci l'indirizzo email e la password con cui sei conosciuto da noi. Poi clicca su Accedi e sei loggato.

    Quando si utilizza la nuova app per la prima volta (la prima volta da settembre 2020), è possibile richiedere una nuova password una volta tramite "Password dimenticata". Qui inserisci l'indirizzo e-mail con il quale sei conosciuto. Riceverete quindi un'e-mail con un link per modificare la vostra password. Cliccate su questo link e impostate una nuova password. Se vedete che l'operazione è andata a buon fine, tornate all'applicazione e fate il login con il vostro indirizzo e-mail e la nuova password scelta.  Ora potete iniziare, buon divertimento!

    Hai bisogno di aiuto? Guarda il video qui (in English)
  • Come faccio a cercare e filtrare nell'app?

    Puoi cercare le località in diversi modi sia sull'app che sul nostro sito web. Tramite la mappa, usando le opzioni di filtro nella lista e usando il campo di ricerca in cima alla lista.

    La mappa mostra un massimo di 50 località nella zona. E gli stessi 50 nella lista sottostante. Quali sono, è determinato dall'ordinamento nella lista sottostante (distanza, rilevanza, prezzo e valutazione). Quando si ordina in base alla rilevanza, la località in quella zona con molte recensioni e un punteggio elevato sarà mostrata in cima alla visualizzazione della lista e quindi è anche mostrata sulla mappa qui sopra. Se si ordina in base alla distanza (da dove ci si trova in quel momento), al prezzo o alla valutazione, i risultati cambieranno. Inoltre, se cambiate la vostra posizione sulla mappa o fate un ulteriore zoom in o out e poi cliccate sul pulsante 'cerca in questa zona', i risultati cambiano.

    Guarda anche il video qui sotto (testo in inglese)
  • Perché l'app non riconosce il mio termine di ricerca in modalità offline?

    Ci sono due possibili ragioni per questo:

    • L'app mostra solo i nomi che appaiono effettivamente nel database, quindi un piccolo villaggio può apparire su Google Maps, per esempio, ma non nella nostra app perché non c'è una posizione RV associata ad esso.
    • Hai scaricato un paese offline in una lingua diversa da quella in cui la tua app è attualmente impostata. Per esempio, hai scaricato un paese con la tua app impostata in inglese? Poi possono mancare i nomi dei luoghi in una lingua diversa. Per esempio, Vienna (inglese) non appare in olandese, ma appare come Vienna. In tedesco, tuttavia, appare solo come Wien.
  • Come posso cambiare la lingua dell'applicazione?

    È possibile impostare l'app nella lingua preferita utilizzando la bandiera del paese nel menu. Ci sono sei lingue predefinite tra cui scegliere.

    Cliccate sul pulsante del menu bianco in alto a destra dello schermo, in fondo a questo menu troverete la bandiera di un paese. Clicca su di esso per cambiarlo in una delle altre cinque lingue possibili.

    
  • Come faccio a sapere quale versione dell'applicazione sto usando?

    Puoi trovarlo nel menu principale dell'applicazione.

    
  • Posso utilizzare l’applicazione offline (senza collegamento internet)?

    Sì, se sei un utente PRO+ puoi utilizzare l’applicazione Campercontact offline. Per poter disporre di tutte le informazioni sul terreno nella modalità offline, puoi scaricarle seguendo il percorso Menu > Posizioni offline.

    Con un dispositivo Android, si può scegliere di memorizzare queste informazioni su una scheda SD.

    Per risparmiare spazio sul vostro dispositivo, scaricate solo le mappe offline dei paesi che attraversate e in cui soggiornate.
  • Come faccio a passare dalla modalità online a quella offline?

    La modalità offline è progettata per quelle volte in cui vi trovate senza una connessione internet. Se hai scaricato i paesi in anticipo, puoi ancora trovare la migliore posizione del camper in quei momenti. Come funziona esattamente?

    (Troverete anche un video di spiegazione qui sotto)

    Passare alla modalità offline

    • Nel momento in cui ti trovi involontariamente senza connessione, l'app ti avviserà. Ti dirà di cliccare sull'icona verde del Wi-Fi (cerchio con due archi sopra) sulla mappa per usare la modalità offline.
    • Vai a una schermata dove puoi vedere la mappa e clicca sull'icona verde del wifi in basso a sinistra della mappa.
    • Ora vedrai una schermata pop-up che ti chiederà se vuoi passare alla modalità offline. Scegliere Continua qui.
    • Ora l'icona Wi-Fi è diventata grigia e si vede la mappa offline. Ora puoi cercare nei paesi che hai scaricato.
    • Anche se sei connesso, ma non vuoi usare i dati, puoi comunque cliccare sull'icona Wi-Fi e passare alla modalità offline.

    Attivare la modalità online

    • Non appena il tuo dispositivo rileva che una connessione è di nuovo disponibile, vedrai una notifica sul tuo schermo. Questo ti dirà di cliccare sull'icona grigia del Wi-Fi (un cerchio con due archi sopra) per attivare la modalità online.
    • Vai a una schermata in cui puoi vedere la mappa e clicca sull'icona grigia del wifi in basso a sinistra della mappa.
    • Ora vedrai una schermata pop-up che ti chiederà se vuoi passare alla modalità online. Scegliete qui Continua (se non volete, cliccate su Annulla e rimanete in modalità offline).
    • Ora l'icona wifi è diventata verde e puoi vedere la mappa online. Ora puoi cercare in tutto il database di Campercontact.

    
  • Vorrei scaricare una mappa offline. Posso vedere quanto sono grandi i file che sto scaricando?

    Come utente PRO+ puoi usare l'app Campercontact offline. E scarica le mappe offline tramite Menu > Posizioni offline. Qui puoi vedere quali mappe sono offerte e anche vedere quanto è grande il file.

  • È possibile memorizzare mappe e aree offline su una scheda SD?

    Sì, con la maggior parte dei dispositivi Android questo è possibile (iOS non ha questa opzione). Per salvare le mappe offline con le località sulla scheda SD: vai a Menu > Posizioni offline e clicca su Preferenze di archiviazione nella parte superiore dello schermo. Ora puoi scegliere di salvare su dispositivo o su scheda SD. Dietro entrambe le opzioni vedrete quanto spazio avete a disposizione.

    Si prega di notare che il download su una scheda SD è molto più lento del download sul tuo dispositivo. Ci vuole molto tempo per l'installazione, perché il dispositivo deve creare cartelle sulla scheda e dividere i dati tra loro. Quindi non abbiate fretta. Una volta installato, avrete tutto il necessario con voi sulla strada!

    Non vedi un'opzione per salvare i paesi offline sulla tua scheda SD? Ci potrebbero essere diverse ragioni per questo:

    • Non c'è una scheda SD nel dispositivo.
    • A volte non vedi un'opzione, perché hai già specificato che la scheda SD che hai messo nel tuo dispositivo deve essere usata come memoria interna extra (questo è possibile dalla versione 6.0 di Android). Poi le app e i loro dati appariranno automaticamente sulla vostra scheda SD. Non è necessario specificarlo. Se non avete fatto questa scelta e avete deciso di usare la scheda SD come memoria portatile, vedrete sempre l'opzione. Questo vale anche per le versioni di Android inferiori alla 6.0.
  • Ho un Android, ma non vedo un'opzione per salvare i paesi offline sulla mia scheda SD.

    Ci potrebbero essere diverse ragioni per questo:

    • Non c'è una scheda SD nel dispositivo.
    • A volte non vedi un'opzione, perché hai già specificato che la scheda SD che hai messo nel tuo dispositivo deve essere usata come memoria interna extra (questo è possibile dalla versione 6.0 di Android). Poi le app e i loro dati appariranno automaticamente sulla vostra scheda SD. Non è necessario specificarlo. Se non avete fatto questa scelta e avete deciso di usare la scheda SD come memoria portatile, vedrete sempre l'opzione. Questo vale anche per le versioni di Android inferiori alla 6.0.
  • Posso continuare a usare l'app mentre scarico un paese per l'uso offline?

    Puoi certamente farlo. Puoi continuare a cercare e visualizzare le località. Il download continuerà. Quando tornerete alla lista dei paesi scaricati vedrete che il download è stato completato o che la percentuale è aumentata.

    Nota bene: con un dispositivo iOS è importante non lasciare l'app durante il processo di download. Se lo fai, c'è la possibilità che il tuo dispositivo chiuda l'app e che il tuo download fallisca.

    Hai un dispositivo Android? Poi il download continuerà a funzionare anche se si usa un'altra app o si blocca e si mette via il telefono per un po'.

  • Il download di una mappa offline continua quando esco dall'app?

    Hai un iPhone o un iPad? Allora non è questo il caso. Questa è una limitazione di iOS (il sistema operativo di Apple). È quindi importante non lasciare l'applicazione durante il processo di download. Se lo fai, c'è la possibilità che il tuo dispositivo chiuda l'app e che il download fallisca.

    Hai un dispositivo Android? Poi il download continuerà anche se usi un'altra app o chiudi il telefono e lo metti via (non spegnerlo completamente). Quando torni alla panoramica con i paesi scaricati, vedrai che il download è stato completato, o che la percentuale è aumentata nel frattempo.

  • Perché il download dei paesi offline a volte richiede così tanto tempo?

    Scaricare le mappe offline e tutti i dati che le accompagnano è abbastanza veloce (a seconda delle dimensioni del paese e della velocità della tua connessione internet), ma impostarle correttamente sul tuo dispositivo o sulla scheda SD può richiedere molto tempo. Il download e l'impostazione fanno parte del processo di download della tua app. In media, il tempo di download può essere ovunque tra i 2 e i 20 minuti. Ci vuole un po' di tempo, ma dopo si ha tutto il necessario in movimento!

    Salvare su una scheda SD è molto comodo, ma richiede ancora molto più tempo che sul dispositivo stesso. Tenetelo a mente. Per i paesi grandi, può richiedere anche più di un'ora. Quindi assicurati di scaricare le tue mappe offline desiderate prima del giorno della tua partenza, poi potrai partire immediatamente senza dover aspettare che tutto venga salvato.

    Nel frattempo puoi continuare a cercare aree di sosta camper o (se hai Android) usare un'altra app sul tuo dispositivo. Il download continuerà.

  • Il download della mia mappa offline si ferma a una certa percentuale e non continua. Come è possibile?

    Ci possono essere diverse ragioni per questo:

    • Forse la tua connessione internet è fuori uso per un po'.
    • Se si scarica su una scheda SD (Android), l'installazione del pacchetto è lenta. Fortunatamente, è possibile continuare a utilizzare l'app.
    • Hai una scheda SD nel tuo dispositivo e il download non va oltre una certa percentuale per molto tempo? Allora può essere che la tua scheda SD sia piena. In questo caso, il download non può continuare. Suggerimento: Per assicurarsi che questo non sia il caso, è possibile fare clic su "Preferenze di archiviazione" nella schermata "Posizioni offline". Questo ti mostrerà quanti MB ti sono rimasti e se un nuovo paese si adatta al tuo dispositivo.
  • Posso aggiornare anche le mappe scaricate offline?

    Ogni giorno avvengono molti cambiamenti nelle posizioni su Campercontact. E ti piace rimanere informato. Ecco perché aggiorniamo i paesi offline molto regolarmente. Come fai a sapere se c'è un aggiornamento per uno o più dei tuoi paesi scaricati? Vai a Menu > Posizioni offline. In alto vedrai una panoramica dei paesi che hai scaricato. Se ci sono aggiornamenti, li vedrete lì. Basta cliccare su update e tutto sarà di nuovo aggiornato!

    
  • Posso cancellare i dati di un paese che ho scaricato per l'uso offline?

    Sì, è possibile. Per eliminare una mappa offline, vai a Menu > Posizioni offline. In alto vedrai una panoramica dei paesi che hai scaricato. Clicca sul pulsante accanto al paese che vuoi cancellare e tutte le mappe e i dati di quel paese saranno rimossi. Il paese non sarà più elencato sotto Paesi scaricati, ma sotto Tutti i paesi.

    Si può anche interrompere un download. L'app smetterà quindi di scaricare il file e rimuoverà quello che avete già parzialmente scaricato.

  • Quali applicazioni posso utilizzare per navigare verso una località da Campercontact?

    Se avete Campercontact versione PRO+, potete scegliere tra le seguenti applicazioni di navigazione (se le avete installate sul vostro dispositivo):

    • Android: Google Maps, Apple Maps, TomTom Go Navigation, Waze, Sygic, Maps.ME, OsmAnd
    • iOS: Google Maps, Apple Maps, TomTom Go Navigation, Waze, OsmAnd, Sygic, Maps.me en CoPilot
  • Inoltre, utilizzando il "pulsante Percorso" nell'app, è possibile navigare verso un'area se si utilizza l'app offline e si è quindi offline?

    Quando si fa clic sul "Percorso" nell'applicazione, viene data la possibilità di scegliere tra le app di navigazione presenti sul dispositivo. Per attivare la navigazione è normalmente necessaria una connessione a Internet. Tuttavia, esistono applicazioni, come Google Maps, che consentono di scaricare le mappe anche offline. Se le scaricate prima della partenza, o in un'area con una buona connessione wifi, potete utilizzare Campercontact offline per cercare aree di sosta camper e anche navigare verso una località offline.

  • Come posso ricevere le informazioni più recenti sui terreni per camper?

    L’aggiornamento manuale del database appartiene al passato. Nella di questa applicazione disponi sempre delle informazioni più recenti. Per questo occorre un collegamento internet. Trovi che sia problematico? In questo caso, utilizza l’opzione che ti permette di salvare i terreni offline*. In questo modo non dovrai consumare dati mentre sei in giro.

    * Funzionalità per gli utenti PRO+

  • Come posso vedere i terreni per camper nella mia zona?

    La nostra applicazione deve essere in grado di determinare la tua posizione per poter visualizzare i terreni per camper nella tua zona. Per questo, il rilevamento della posizione del tuo dispositivo (dati GPS) deve essere attivato. Controlla inoltre che l’applicazione Campercontact abbia la tua autorizzazione ad accedere a questi dati dal tuo telefono. A questo scopo, vai sulle impostazioni del tuo telefono, cerca l’applicazione Campercontact alla voce Gestione applicazioni e dai la tua autorizzazione ad accedere alla tua posizione.

  • Che cosa devo fare se la mia posizione non viene rilevata (correttamente)?

    L’applicazione rileva la tua posizione mediante il GPS. Per poter rilevare la tua posizione, la funzione di localizzazione del tuo telefono o del tuo tablet deve essere attivata. Controlla inoltre che l’applicazione Campercontact abbia la tua autorizzazione ad accedere a questi dati dal tuo telefono. A questo scopo, vai sulle impostazioni del tuo telefono, cerca l’applicazione Campercontact alla voce Gestione applicazioni e dai la tua autorizzazione ad accedere alla tua posizione.

  • Ho un nuovo telefono. Ho perso i miei preferiti e Campercontact PRO+?

    No, quelli rimangono intattiesono collegati al tuo account.Quindi accedi al tuo nuovo telefono con lo stesso account.

  • Dove posso trovare i miei preferiti?

    Gli utenti con account PRO+ possono ritrovare i terreni per camper preferiti nell’applicazione seguendo il percorso Menu > miei preferiti. Inoltre, dalla fine di settembre, avete la possibilità di vedere i vostri preferiti sulla mappa via:

    • un pulsante 'vista sulla mappa' in fondo alla voce di menu 'i miei preferiti'.
    • tramite il filtro: "i miei preferiti". 
    • tramite il filtro rapido: "i miei preferiti".

    Buono a sapersi: la mappa mostra un massimo di 50 località. Per vedere altri preferiti sulla mappa, clicca su 'altro' in fondo alla lista.. Le località mostrate sono determinate dall'ordine di ordinamento che selezioni nella lista sottostante (distanza, rilevanza, prezzo e valutazione). I risultati cambiano quando cambi la tua posizione sulla mappa o fai uno zoom in avanti o indietro, e poi clicchi sul pulsante "cerca in questa zona".

  • Posso vedere i miei preferiti se sono in modalità offline (senza una connessione internet)?

    No, purtroppo non è possibile. È possibile salvare e filtrare i preferiti solo se si utilizza l'app online.

  • Come faccio a cancellare una località preferita?

    Vai ai 'preferiti' dal menu principale in alto a destra dell'app. Aprire la posizione che si desidera cancellare come preferita. E clicca sul cuore verde per cancellare la località come preferita.

    
  • Che differenza c’è fra l’applicazione e il sito web di Campercontact?

    Su campercontact.com troverete tutte i terreni che sono sulla piattaforma. Con informazioni di base per darvi un'idea. Sul sito web è possibile effettuare il login per avere più funzionalità, ma non è necessario. Nell'app, bisogna effettuare il login per poter utilizzare l'app.

    Gli utenti PRO+ hanno la possibilità di utilizzare l'app offline. Inoltre, vedrai pubblicità sul sito web e nella versione FREE dell'app, ma se hai la versione PRO+ dell'app, o accedi tramite il sito web come utente PRO+, non vedrai nessuna pubblicità.

  • Come posso accedere al vostro sito web?

    Clicca su 'Conto' nell'angolo in alto a destra del sito e poi 'accedi'. Vedrai una schermata di accesso dove inserirai i tuoi dati di accesso a Campercontact. Usa gli stessi dettagli dell'app. 

    
  • Che differenza c’è fra la versione gratuita (FREE) e Campercontact PRO+?

    Con la versione gratuita di Campercontact potrai vedere tutte le aree di sosta dei camper, ma avrai meno funzionalità di chi possiede un account PRO+. Inoltre, con la versione FREE vedrai degli annunci pubblicitari nell'app che invece non ci sono nella versione PRO+. In questa pagina troverete altre informazioni sulle diverse funzionalità di PRO+.

    Leggete anche queste domande

    • Dove e come posso acquistare Campercontact PRO+ nell'app?
    • Come si acquista Campercontact PRO+ sul sito web?
  • Come faccio a vedere quale versione dell'applicazione Campercontact utilizzo? FREE o PRO+?

    Lo si può vedere in modi diversi. tra le altre cose: 

    • In cima al "mio profilo" nell'app e sul sito web. Qui viene indicato se Campercontact PRO+ è attivo o meno.    
    • Il numero di recensioni e foto visualizzate in una località. Con un account FREE, è possibile vedere un massimo di 3 recensioni e 5 foto di una località. 
    • L'icona verde " PRO+" nella mappa dell'app 
    • Gli annunci pubblicati tra i risultati della ricerca. Gli utenti PRO+ non vedono questi annunci. 
    • La schermata Campercontact PRO+ nell'app che appare quando si fa clic su una funzione disponibile solo come utente PRO+. 
    • La voce di menu 'Campercontact PRO+' nell'app. Come utente FREE hai la possibilità di acquistare l'applicazione qui. 

    Qui potete leggere di più sulle differenze tra FREE e PRO+. 

  • Desidero creare un percorso. È possibile?

    Purtroppo non è possibile.

  • C'è un posto dove posso ancora vedere le modifiche, le aree, le recensioni e le foto che ho inviato?

    Sì, è possibile. Tramite 'I miei contributi' nel suo profilo. Per farlo, vai su 'Il mio profilo' nell'app o sul sito web e poi su "I miei contributi". Qui troverai tutti i contributi che hai condiviso con Campercontact.

    
  • Posso installare i terreni di Campercontact sul mio sistema di navigazione?

    Aggiornamento 6 ottobre 2022: d'ora in poi non offriremo più il download di POI

    Abbiamo smesso di offrire il download dei POI nel webshop. Avete già acquistato i download dei POI attraverso il nostro negozio? L'utente conserva il diritto a un anno di dati aggiornati. Aggiorniamo comunque i dati trimestre. Avrete un file aggiornato da inserire nel vostro dispositivo per altri 12 mesi dal momento dell'acquisto.

    --

    Questo è possibile. Attraverso questo negozio web Campercontact offre vari download di POI con informazioni sulla aree di sosta camper, in modo da poter facilmente navigare verso il prossimo posto dove pernottare. Offriamo questi download di POI in tre formati di file: .ov2, .csv e .kml.

    Come funziona?
    Dopo l'acquisto nel negozio web riceverai un link per il download nella pagina di acquisto nel tuo browser e via e-mail. Il link è valido per un anno e può essere utilizzato 30 volte. I file rimarranno ovviamente sotto il vostro controllo. Ma dopo 12 mesi, il link per il download non funzionerà più. Il link smetterà anche di funzionare una volta raggiunto il numero massimo di download.

  • Desidero aggiungere un'area, una foto o una recensione o apportare una modifica.

    Desideri come centinaia di migliaia di altri camperisti che Campercontact rimanga aggiornato? Aggiungi un nuovo terreno, delle nuove foto o una recensione. Se trovi qualcosa che non è corretto, invia una richiesta di modifica. A questo scopo, fai clic sul pulsante ‘+’ arancione.  

    Per aggiungere una area di sosta camper tramite il nostro sito web, non usare il segno più nella panoramica della lista, ma accedi tramite il sito web. Clicca su "account" in alto a destra e poi su "aggiungi nuova posizione". Da lì, segui i passi sullo schermo.

    I nostri moderatori verificheranno il tuo contributo e lo pubblicheranno su Campercontact, a condizione che le informazioni siano corrette. Riceviamo tutte queste informazioni e le elaboriamo entro due settimane. 

    In questo video spieghiamo come aggiungere una recensione (in English).
  • Non ricevo alcun messaggio e-mail da Campercontact.

    A volte accade che i messaggi e-mail generati automaticamente siano considerati spam, pertanto non ricevi nella tua casella di posta i messaggi per la creazione di un account o per quando hai dimenticato la password. I messaggi e-mail vanno nella casella della posta indesiderata o dello spam. 

• Itinerari per camper

  • Offrite anche itinerari per camper?

    Sì, i percorsi dei camper di Campercontact sono disponibili nell'app e sono tracciati per voi ogni giorno se siete utenti PRO di Campercontact. In questa pagina è possibile trovare una panoramica di tutti i percorsi che fanno parte dell'abbonamento a Campercontact PRO+.

  • Quali itinerari per camper offrite?

    In questa pagina troverete una panoramica di tutti gli itinerari per camper Campercontact che rientrano nell'abbonamento Campercontact PRO+. Campercontact aggiunge regolarmente nuovi percorsi.

  • Cosa si ottiene con un percorso Campercontact?

    Nell'app è possibile accedere a tutte le informazioni del Percorso. Informazioni sul Paese da visitare, giorni di viaggio suggeriti, giorni di riposo, tutti i punti salienti dell'area, comprese le informazioni di contatto.

  • Come nascono gli itinerari per camper?

    La maggior parte degli itinerari per camper che vedete nell'app sono stati sviluppati da guide turistiche esperte di NKC a beneficio dei tour di gruppo.

    Un piccolo numero di percorsi è stato sviluppato da partner con cui collaboriamo. Questo è indicato anche in questi percorsi.

    I percorsi sono intesi come ispirazione per la vostra personale avventura in camper. Consigli d'oro per la strada, dai quali potete ovviamente discostarvi.

  • È possibile acquistare un Percorso Campercontact separatamente?

    No, i nostri percorsi non sono in vendita separatamente. È possibile ottenere tutti gli itinerari per camper solo con un account Campercontact PRO+. In questa pagina troverete tutto ciò che riguarda l'abbonamento Campercontact PRO+ e le sue funzionalità.

  • Dove posso trovare tutti i percorsi nel mio account Campercontact PRO+?

    I percorsi dei camper Campercontact si trovano nella scheda "Percorsi" nella schermata iniziale dell'app Campercontact. Qui sono elencati tutti i percorsi.

    Se avete acquistato un percorso prima di acquistare un abbonamento PRO+, potete trovare il vostro percorso tramite il menu - Il mio profilo - I miei percorsi acquistati.

  • Non ho il PRO+, ma ho acquistato dei percorsi. Posso rivedere questi percorsi?

    Se in passato avete acquistato uno o più percorsi (tramite Campercontact Free o Campercontact PRO), potete trovare la versione più recente in formato digitale nell'app tramite la scheda "Percorsi" e la voce di menu "I miei acquisti".

  • Posso utilizzare il mio itinerario per camper anche offline?

    Non è possibile accedere al Percorso, comprese tutte le informazioni correlate e i PDI offline.

• FAQ altre domande

  • Quali tipi di terreni si trovano su Campercontact?

    Su Campercontact si trovano tre tipi di terreni per camper: 

    • Aree di sosta camper: aree per il pernottamento in camper.
    • Campeggi: piazzole in campeggi.  
    • Aree di servizio: aree di sosta dove i camper possono scaricare l'acqua sporca e la toilette e fare rifornimento di acqua pulita. In queste aree è vietato pernottare. 
  • Vedo che promuovete aree di sosta in cui ufficialmente non è consentito stare? In che senso? (Campeggio selvaggio)

    Tramite la nostra app e il nostro sito web offriamo ai camperisti una serie di informazioni sulle aree di sosta per camper raccolte da e per una comunità dedicata. Il nostro obiettivo è quello di rendere accessibili a tutti gli appassionati di camper informazioni preziose sulle aree di sosta per camper.

    Oltre ai campeggi e alle aree di sosta ufficiali e riconosciute, offriamo anche (in numero minore) aree di campeggio selvaggio, chiamate anche aree tollerate. Il campeggio selvaggio non è consentito ovunque (questo varia a seconda del Paese e della regione), ma è per lo più tollerato. Soprattutto nei luoghi meno turistici. Gli utenti di Campercontact che sanno per esperienza personale che il pernottamento qui è tollerato, condividono questi luoghi spesso unici con altri campeggiatori. Poiché sempre più utenti cercano queste aree, vogliamo mostrarle anche noi. Visitate questi luoghi a vostro rischio e pericolo: potreste essere respinti.

    Vedi un’area tollerata sulla nostra piattaforma e sai che viene effettivamente controllato? Ti preghiamo di informare noi e gli altri proprietari di camper inviando una modifica (utilizza il segno più arancione accanto a una località). Desideri condividere le tue esperienze con altri camperisti? Allora condividile nelle recensioni! È possibile aggiungerle anche utilizzando il segno più arancione in corrispondenza di una area di sosta.

    Indipendentemente dal fatto che un’area di sosta sia tollerata o meno, vale sempre e comunque la regola: comportati in modo corretto, non lasciare disordine e porta rispetto per la natura e l'ambiente circostante.

  • Come utente di Campercontact ho qualche vantaggio per i terreni per camper?

    I gestori dei terreni possono aggiungere degli sconti per gli utenti con un account Campercontact PRO+ utilizzando un programma di vantaggi. L’entità e la forma di questo sconto può essere stabilita da loro e non da Campercontact. Se il gestore lo richiede, puoi mostrargli che ne hai diritto seguendo il percorso Il mio profilo > Campercontact PRO+.

  • Ho un reclamo. Qual è la vostra procedura di reclamo?

    Se hai un reclamo sui nostri prodotti o sul nostro servizio, puoi contattarci tramite il modulo di contatto. Forniremo una risposta sostanziale al tuo reclamo entro 14 giorni dal ricevimento. Se tu, come consumatore, non sei d'accordo con la soluzione o se non possiamo risolverla insieme, puoi presentare il tuo reclamo al Comitato per le Dispute tramite la Piattaforma ODR europea. I consumatori che non sono soddisfatti della gestione del loro reclamo possono anche presentare il loro reclamo per la mediazione al Comitato per le Dispute di Homeshopping tramite www.sgc.nl/en.

  • Che cos'è un'area di sosta camper rivendicata?

    La pagina di un'area rivendicata significa che il proprietario o il rappresentante dell'area ha preso il controllo dell'inserimento della propria area su Campercontact.

    Perché i proprietari possono rivendicare la pagina della loro località?

    La rivendicazione delle pagine delle aree dà al proprietario l'accesso a funzioni aggiuntive per personalizzare la propria area e farsi notare di più.

    Ad esempio, con un'area rivendicata possono:

    - Aggiungere le proprie foto per essere mostrate per prime.

    - Presentarsi personalmente al camperista.

    - Aggiungere un video per dare un'immagine migliore della località.

    - Ottenere altra visibilità nei risultati di ricerca.

    La rivendicazione di una pagina di una località ha un costo?

    Sì. Per richiedere una pagina di localizzazione (e ottenere così l'accesso a funzionalità extra) addebitiamo una quota annuale. Questo ci permette, tra l'altro, di migliorare e mantenere la piattaforma.

    In pratica, un'area di sosta camper è gratuita su Campercontact.

  • Che cosa significa (il filtro) ‘Comportamento in campeggio non consentito’?

    Significa che nei terreni dove il campeggio non è ammesso non si può ad esempio aprire la veranda. E neppure aprire tavoli e seggiole, appendere la biancheria e affini.

    Abbiamo già scritto un blog su questo argomento. Qui puoi leggere di più sul Comportamento in campeggio (non consentito), cosa significa e come funziona il filtro sulla nostra piattaforma.

  • Ho una domanda che non ho trovato qui. Come posso mettermi in contatto con voi?

    Se hai una domanda a cui non trovi risposta nelle nostre FAQ, puoi metterti in contatto con noi tramite e-mail. Risponderemo alla tua domanda prima possibile.

• FAQ gestori del area di sosta camper

  • Come posso aggiungere il mio area di sosta camper, campeggio o area di servizio a Campercontact?

    Lo spieghiamo passo dopo passo in questa pagina.

  • Quale indirizzo e-mail è collegato alla posizione del mio camper?

    Visita il terreno su Campercontact e guarda quale indirizzo e-mail è riportato nei dati di contatto. L’indirizzo e-mail non è corretto? In questo caso, indica l’indirizzo giusto nel tuo ambiente del gestore o inviaci un messaggio. Non c'è ancora un indirizzo e-mail di contatto per la vostra area di sosta camper su Campercontact? Compilate questo modulo e faremo in modo che possiate accedere all ambiente del gestore il prima possibile.

  • Voglio accedere all'ambiente di amministrazione, ma ricevo il messaggio "Qualcosa è andato storto", cosa sta succedendo?

    In questo caso, probabilmente avete effettuato l'accesso con un indirizzo e-mail diverso da quello collegato alla vostra area di sosta camper su Campercontact. Per verificare quale indirizzo di contatto è collegato alla vostra località, cercate la vostra località nell'app o su Campercontact.com e guardate nella scheda "informazioni".

    Non c'è un indirizzo e-mail indicato come indirizzo di contatto. Compilate questo modulo e faremo in modo che possiate accedere all'area amministratori il prima possibile.

  • Come posso cambiare i dati del mio area di sosta camper?

    Puoi cambiare i dati del tuo terreno per camper nel tuo ambiente del gestore. Per accedere vai all’indirizzo https://poi.campercontact.com/. Una volta effettuato l’accesso, potrai vedere la pagina/le pagine che gestisci. Si accede con l'indirizzo e-mail collegato alla propria area di sosta camper su Campercontact. Questo indirizzo e-mail si trova nella scheda informazioni di una sede. La posizione del vostro camper è su Campercontact, ma non c'è l'indirizzo e-mail come indirizzo di contatto? Compilate questo modulo e faremo in modo che possiate accedere all ambiente del gestore il prima possibile.

    Vi sono alcune sezioni che non puoi modificare. A questo scopo devi presentare una richiesta di modifica utilizzando il pulsante + arancione sulla pagina del tuo terreno nell’applicazione o sul sito web. Tutte queste modifiche vengono introdotte dai nostri moderatori. Il nostro obiettivo è esaminarle entro due settimane.

    Sulla nostra pagina del gestore troverete maggiori informazioni.

  • Non sono autorizzato a modificare (determinate) informazioni tramite la funzione gestore. Cosa devo fare?

    Non riesci a modificare nulla? Verifica di avere effettuato l'accesso con l’indirizzo e-mail indicato con i dati di contatto del tuo terreno. A questo indirizzo e-mail sono associati i diritti del gestore. L’indirizzo e-mail è errato e desideri modificarlo? Inviaci un messaggio.  

    Desideri inserire una modifica nelle foto, nelle recensioni o nella descrizione del terreno? In questo caso, invia la modifica utilizzando il modulo. Potrai trovare il modulo nell’applicazione andando sulla pagina del tuo terreno e facendo clic sul pulsante ‘+’ arancione. Sul sito web non è possibile. Tutte queste modifiche vengono introdotte dai nostri moderatori.  

  • Come posso aggiungere i periodi di apertura e le tariffe?

    Puoi farlo nel tuo ambiente del gestore. Una volta effettuato l'accesso, scorri alla sezione ‘Prezzi e periodi’. Qui potrai inserire la tariffa base per il pernottamento per 1 camper e 2 persone. Puoi quindi inserire l'eventuale imposta turistica per 1 persona. Il sistema calcola esattamente il prezzo totale. Accanto alle informazioni sulle tariffe, puoi inserire il relativo periodo di apertura. Hai più periodi di apertura? Fai clic su Prezzo +, aggiungi periodo e inserisci i dati corretti.

    Sulla nostra pagina del gestore troverete maggiori informazioni.

  • Come posso eliminare una foto?

    Non è possibile eliminare delle foto senza un motivo fondato. Nella richiesta di modifica, puoi indicare quali foto desideri eliminare e perché. Esamineremo questa richiesta entro due settimane. 

  • Come faccio a sapere se è stata pubblicata una nuova recensioni?

    Riceverai un messaggio e-mail automatico.

  • Come posso reagire a una valutazione che qualcuno ha pubblicato riguardo al mio terreno?

    Accedi con il tuo account gestore e vai alla scheda Recensioni. Qui puoi rispondere alla recensione in questione.
    Sulla nostra pagina del gestore troverete maggiori informazioni.

  • Qualcuno ha pubblicato una recensione non motivata o inadeguata. Che cosa posso fare?

    Le recensioni non si possono cancellare se non vi è un motivo fondato. Inviaci un messaggio e ci occuperemo della tua richiesta prima possibile. Indica chiaramente nel tuo messaggio di quale recensione e di quale terreno si tratta.

    La nostra politica sulle risposte fornisce alcuni chiarimenti sulle risposte che vengono e quelle che non vengono accettate.

  • Cosa non posso fare nel mio ambiente di gestori?

    1. Non è possibile modificare il campo di descrizione generale.
    2. Non è possibile cancellare le foto degli utenti.
    3. Non è possibile modificare l'ordine delle foto.
    4. Non è possibile cancellare le recensioni degli utenti.
  • Posso fare pubblicità su Campercontact?

    Su Campercontact non puoi pubblicare annunci pubblicitari a pagamento.