Über unsere App und Website können Sie verschiedene Campingplätze und Stellplätze für Wohnmobile buchen. Campercontact vermittelt bei der Durchführung der Buchung zwischen Ihnen und dem Gastgeber oder Unternehmer. Es gelten die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Letzte Aktualisierung: März 2025
1. Über Campercontact
Sie können Ihre Übernachtungsmöglichkeit über die Website und die App von Campercontact reservieren. Wenn Sie über unsere Website buchen, stellt der Gastgeber – der Bezitser oder Verwalter – die Stellplätze zur Verfügung. Sie können das Reservierungssystem von Campercontact über die Website und die App nutzen. Campercontact vermittelt somit beim Abschluss eines Reisevertrags zwischen Ihnen und dem Gastgeber. Der Gastgeber – der eigentliche Anbieter der Stellplätze – ist immer derjenige, der Ihnen die von Ihnen reservierten Stellplätze zur Verfügung stellt.
Campercontact heißt mit vollem Namen „Campercontact B.V.“ und ist bei der Handelskammer unter der Nummer 89023455 registriert.
Sie finden uns auch unter den folgenden Angaben:
Eingetragener Sitz: Oliemolenhof 18A, 3812 PB Amersfoort
E-Mail: info@campercontact.com
2. Unterkunft über Campercontact
Wenn Sie über das Buchungssystem auf unserer Website und/oder App eine Übernachtung buchen, können Sie aus verschiedenen Unterkunftsarten auf Campingplätzen oder Wohnmobilstellplätzen wählen. Campercontact definiert „Unterkünfte“ als Stellplätze, die für Ihr Wohnmobil geeignet sind.
3. Haustiere
In den meisten Fällen verlangen die Gastgeber eine Gebühr für die Unterbringung Ihrer Haustiere.
4. Informationen zu Campercontact
Wir bemühen uns, Sie korrekt zu informieren, aber es ist möglich, dass Informationen auf unserer Website versehentlich falsch sind. Campercontact verfügt über ein digitales Verfahren zur Meldung solcher Ungenauigkeiten. Auf diese Weise können Benutzer mit uns zusammenarbeiten, um die Qualität der Informationen sicherzustellen. Sobald wir eine Änderungsanfrage erhalten, wird unser Moderatorenteam die fehlerhaften Informationen korrigieren.
5. Bewertungen
Auf unserer Website finden Sie Bewertungen von Gästen, die die Stellplätze besucht und gebucht haben. Gäste, die über diese Plattform buchen, erhalten kurz nach ihrem Aufenthalt eine Anfrage zur Bewertung der Stellplätze. Campercontact veröffentlicht die Bewertungen am Tag der Einreichung durch den Gast. Wenn Sie eine Bewertung unangemessen finden, können Sie uns dies jederzeit unter info@campercontact.com mitteilen. Unser Moderatorenteam wird Ihre Meldung prüfen und die Bewertung gegebenenfalls entfernen. Zusätzlich zur menschlichen Moderation verwendet Campercontact auch KI, um Bewertungen auf unangemessene Sprache zu scannen.
Mehr Informationen zu unseren Nutzungsbedingungen finden Sie in den Nutzungsbedingungen für Verbraucher.
6. Buchung und Ihre Daten
Sobald Sie das Buchungsformular auf der Website oder in der App für eine Unterkunft in einem bestimmten Zeitraum mit dem angegebenen Preis ausfüllen, indem Sie auf die Schaltfläche „Bestellen“ klicken, ist eine Buchung erfolgt (im Folgenden: „Buchung“).
Sie erhalten umgehend eine Bestätigung Ihrer Buchung per E-Mail. Diese Bestätigung ist Ihre Buchungsbestätigung. Sie enthält die endgültigen Abfahrts- und Ankunftszeiten.
Während des Buchungsvorgangs werden wir Sie um Ihre Daten bitten. Wir vertrauen darauf, dass diese Angaben korrekt sind. Sie haften für die Verpflichtungen, die sich aus dem Reisevertrag ergeben. Ihre (Mit-)Gäste haften jeweils für ihren eigenen Teil des Vertrags. Wir werden Ihre Daten mit Sorgfalt behandeln: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns während des Buchungsvorgangs zur Verfügung stellen, gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und unserer Datenschutzerklärung. Wenn Sie eine Buchung vornehmen, geben wir Ihre personenbezogenen Daten an den Gastgeber weiter. Wir bitten auch den Gastgeber und die zugehörige Software, Ihre personenbezogenen Daten sorgfältig und in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften zu behandeln.
7. Reisesumme und sonstige Kosten
Die angegebenen Preise für die Nutzung der Unterkunft oder eines Pakets sind die Preise für 2 Personen und ein Wohnmobil pro Nacht, inklusive Kurtaxe. Die Preise können sich ändern. Die Kosten für Zuschläge, Optionen und Extras werden im Buchungsprozess angegeben.
Servicegebühr
Die Servicegebühr beträgt 2,50 € pro Buchung. Diese Gebühr hilft uns, den reibungslosen Betrieb unserer Plattform zu gewährleisten und unseren Gästen und Vermietern Unterstützung zu bieten.
8. Rabatte
Mögliche Rabatte werden während des Buchungsvorgangs angezeigt. Es ist nicht möglich, Rabatte zu kombinieren. Während des Buchungsvorgangs wird automatisch ein Rabatt ausgewählt, der Ihnen den größten Vorteil bietet. Wenn ein Last-Minute- oder Frühbucherrabatt gilt, wird kein anderer Rabatt berechnet.
9. Zahlung
Sofortige Buchung: Sie garantieren Ihre Buchung, indem Sie sofort bezahlen. Die Zahlung umfasst 100 % des Reisepreises, die Reservierungskosten und alle zusätzlich bestellten Artikel. Nachdem Sie den vollständigen Reisepreis bezahlt haben, erhalten Sie per E-Mail einen Zahlungsnachweis, aus dem hervorgeht, dass der fällige Reisepreis bezahlt wurde.
Buchung auf Anfrage: Einige unserer stellplätze arbeiten mit einem Buchungssystem auf Anfrage. Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, zahlen Sie direkt an den stellplatz. Je nach den Richtlinien des stellplatzes können Sie im Voraus oder am Tag der Ankunft bezahlen.
10. Keine Stornierung
Nachdem Sie als Buchender diesen Bedingungen zugestimmt und die Buchungsdetails abgeschlossen und bezahlt haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass die Buchung endgültig ist. Dies bedeutet, dass die Vereinbarung online über unsere Website oder App getroffen wurde. Unmittelbar nach der Buchung sendet Campercontact eine Bestätigung per E-Mail an die E-Mail-Adresse des Hauptbuchers. Wir gehen davon aus, dass die Bestätigung den Hauptbucher erreicht hat, wenn er sie zur Kenntnis nehmen konnte oder vernünftigerweise zur Kenntnis hätte nehmen können. Buchungen über unsere App oder Website sind endgültig und keine Optionen.
Die sogenannte „Bedenkzeit“, auf die im „Fernabsatzgesetz“ verwiesen wird, gilt nicht für den Reisevertrag, den Sie über unsere Website oder App buchen.
10.1 Doppelte Geschäftsbedingungen nach einer Direktbuchung
Nach der Buchung kann der Website-Manager automatisch seine allgemeinen Buchungsbedingungen senden. In diesem Fall gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Campercontact.
11. Stornierung
11.1 Stornierung mehr als 30 Tage vor der Ankunft bei einer Direktbuchung
Eine bezahlte Buchung kann bis zu 30 Tage vor dem Ankunftsdatum storniert werden. Der volle Betrag der Reservierung wird zurückerstattet, einschließlich der Servicekosten.
Stornierung innerhalb von 30 Tagen vor Ankunft bei Direktbuchungen
Wenn der Gast beschließt, die bezahlte Buchung innerhalb von 30 Tagen vor dem Ankunftsdatum zu stornieren, werden 100 % des Reisepreises in Rechnung gestellt.
11.2. Stornierung einer auf Anfrage getätigten Buchung
Wenn der Gast eine auf Anfrage getätigte Buchung stornieren möchte, muss dies mit dem Standortmanager vereinbart werden. Es können auch zusätzliche Bedingungen gelten.
12. Änderung Ihrer Buchung
Das Datum Ihrer Buchung kann nicht in allen Fällen geändert werden.
Dies liegt daran, dass an einem anderen Tag möglicherweise ein anderer Preis gilt oder keine Verfügbarkeit besteht. Sie sollten sich an den Campingplatz oder Wohnmobilstellplatz wenden, bei dem Sie gebucht haben.
Wenn Änderungen nicht möglich sind, können Sie entscheiden, ob Sie an Ihrer Buchung festhalten oder sie stornieren möchten. Wenn Sie keine Wahl treffen oder nicht rechtzeitig antworten, gilt die ursprüngliche Buchung.
13. Änderungen durch den Gastgeber
Der Gastgeber kann den Reisevertrag aufgrund wichtiger Umstände ändern. Dies sind Umstände, die es unzumutbar machen, vom Gastgeber die Erfüllung des Reisevertrags zu erwarten. Der Gastgeber wird versuchen, eine geeignete Lösung zu finden. Wenn dies nicht möglich ist, können wir die Buchung in Absprache mit dem Gastgeber stornieren und Ihnen wird der volle Buchungsbetrag zurückerstattet. Bitte kontaktieren Sie uns unter booking@campercontact.com.
14. Pflichten Ihres Gastgebers
Ihr Gastgeber verfügt über alle erforderlichen Genehmigungen und hat die erforderlichen Versicherungen abgeschlossen, um Schäden durch Feuer, Überschwemmungen, Sturm und andere externe Katastrophen sowie die Haftung gegenüber Dritten abzudecken. Ihr Gastgeber ist verpflichtet, den Reisevertrag gemäß den Informationen auf der Website und wie in der Buchungsbestätigung angegeben zu erfüllen, es sei denn, zwischen Ihnen und dem Gastgeber wurde ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart. Ihr Gastgeber entschädigt Sie für alle Schäden, die Ihrem Reisevergnügen entstehen, wenn der Gastgeber den Reisevertrag nicht erfüllt. Der Höchstbetrag, für den Sie Ihren Gastgeber haftbar machen können, entspricht der von Ihnen gezahlten Mietsumme. Sie erhalten keine Entschädigung, wenn der Schaden nicht auf ein Verschulden Ihres Gastgebers oder der Person zurückzuführen ist, deren Hilfe er bei der Ausführung des Vertrags in Anspruch nimmt, weil:
15. Haftungsbeschränkung
Der Gastgeber übernimmt auch keine Haftung für Schäden, für die im Rahmen einer Reiserücktrittsversicherung ein Anspruch auf Entschädigung besteht. Der Gast benutzt die Unterkunft auf eigene Gefahr. Der Gastgeber haftet nicht für unvorhergesehene Unannehmlichkeiten, die durch Aktivitäten in der Nähe der Unterkunft entstehen, noch für Lärmbelästigung durch Verkehr, Tiere oder durch Gebäude oder Gelände. In diesem Fall haftet er unbegrenzt. Die in diesem Artikel genannten Haftungsausschlüsse und/oder -beschränkungen des Gastgebers gelten auch für Mitarbeiter des Gastgebers, von Campercontact und beteiligten Dienstleistern sowie deren Personal, sofern dies nicht durch Vertrag oder Gesetz ausgeschlossen ist.
16. Pflichten des Gastes
Bei Ankunft in der Unterkunft müssen Sie im Besitz einer gültigen Reservierung und/oder eines gültigen Ausweises sein. Sie müssen die Anweisungen und Hausregeln des Gastgebers befolgen. Sie müssen Ihre Stellplätze in dem Zustand verlassen, in dem Sie sie zu Beginn Ihres Aufenthalts vorgefunden haben.
Beschwerden?
Der Reisevertrag und andere Vereinbarungen unterliegen niederländischem Recht. Wir bedauern es sehr, wenn Sie nicht zufrieden sind. Haben Sie Beschwerden über die Stellplätze? Bitte teilen Sie dies Ihrem Gastgeber so schnell wie möglich mit, am besten noch während Ihres Aufenthalts. Der Verwalter wird sich um Ihre Beschwerden kümmern und gemeinsam mit Ihnen nach einer geeigneten Lösung suchen. Wenn Sie mit dem Gastgeber keine Lösung finden, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden dann versuchen, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden. Sie können uns auch per E-Mail erreichen: booking@campercontact.com. Wenn Sie Beschwerden über unsere Website oder den Buchungsprozess haben, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit. Wir helfen Ihnen gerne weiter.