Über unsere App und Website können Sie verschiedene Campingplätze und Wohnmobilstellplätze buchen. Campercontact vermittelt die Buchung zwischen Ihnen und dem Gastgeber oder Unternehmer. Es gelten die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Letzte Aktualisierung: August 2024
1. Über Campercontact
Über die Campercontact Website und die App können Sie Ihre Übernachtung buchen. Wenn Sie eine Buchung über unsere Website machen, wird der Gastgeber - der Bezitser oder Verwalter - den Stellplatz zur Verfügung stellen. Über die Website und die App können Sie das Reservierungssystem von Campercontact nutzen. Campercontact vermittelt dabei das Zustandekommen eines Reisevertrages zwischen Ihnen und dem Gastgeber. Der Gastgeber - der eigentliche Anbieter des Stellplatzes - ist immer derjenige, der Ihren reservierten Stellplatz zur Verfügung stellt. Der vollständige Name von Campercontact lautet "Campercontact B.V.". und ist im Register der Handelskammer unter der Nummer 89023455 eingetragen.
Sie können uns auch über diese Angaben finden:
Adresse der Niederlassung: Oliemolenhof 18A, 3812 PB Amersfoort
E-Mail: info@campercontact.com oder Telefon: NKC Service & Kontakt: 033 - 467 70 70
2. Unterkünfte über Campercontact
Wenn Sie eine Übernachtung über das Buchungssystem auf unserer Website und/oder App reservieren, können Sie aus einer Vielzahl von Unterkünften auf Campingplätzen, Raststätten oder Wohnmobilstellplätzen wählen.
Wohnmobil
Dies ist in der Regel ein Platz, den Sie buchen können und der sich in der Regel auf einem Campingplatz oder Wohnmobilpark befindet. Die Campingplätze variieren in Größe und Angebot. Die Angaben zum Campingplatz beschreiben, welche Einrichtungen angeboten werden und ob zum Beispiel Aktivitäten organisiert werden. Sanitäranlagen stehen zur allgemeinen Nutzung zur Verfügung, und einige Campingplätze bieten auch Sanitäranlagen auf dem (eigenen) Stellplatz an.
3. Haustiere
Das Mitbringen von Haustieren ist nicht an allen Stellplätzen garantiert. Sie sollten bei der Buchung immer angeben, ob Sie Ihr Haustier mitbringen möchten. In der Regel gelten die folgenden Bedingungen:
- Die meisten Gastgeber verlangen eine Gebühr für den Aufenthalt Ihrer Haustiere.
4. Informationen über Campercontact
Wir tun unser Bestes, um Ihnen genaue Informationen zu geben, aber die Informationen auf unserer Website können versehentlich falsch sein. Fotos und andere Informationen können versehentlich ein falsches Bild vermitteln. Sobald wir dies bemerken, werden wir die Informationen anpassen und korrigieren. Die endgültigen Abfahrts- und Ankunftszeiten sind immer in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben.
5. Rezensionen oder Bewertungen
Auf unserer Website finden Sie Rezensionen oder Bewertungen von Gästen, die den Stellplatz besucht und gebucht haben. Gäste, die über diese Plattform buchen, erhalten kurz nach ihrem Aufenthalt eine Aufforderung, eine Rezension oder Bewertung über den Stellplatz abzugeben. Campercontact veröffentlicht die Rezensionen oder Bewertungen ohne redaktionellen Einfluss an dem Tag, an dem sie vom Gast abgegeben werden. Wenn Sie eine Rezension oder Bewertung unangemessen finden, können Sie uns dies jederzeit mitteilen.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon:
e-mail:info@campercontact.com
Wenn Campercontact nach der Bewertung selbst feststellt, dass die Rezension Ungenauigkeiten enthält oder eine unsympathische Sprache in der Rezension verwendet wurde, kann eine Rezension entfernt werden. Weitere Informationen zu unseren Nutzungsbedingungen finden Sie in den Nutzungsbedingungen für Verbraucher.
6. Buchung und Ihre Daten
"Mit dem Ausfüllen des Buchungsformulars auf der Website/App durch Anklicken des Bestellbuttons für eine Unterkunft in einem bestimmten Zeitraum mit dem dort angegebenen Preis kommt eine Buchung (im Folgenden: "Buchung") zustande.
Sie erhalten umgehend eine Bestätigung Ihrer Buchung per E-Mail. Diese Bestätigung ist Ihre Buchungsbestätigung. Bei der Buchung fragen wir Sie nach Ihren Daten und denen Ihrer Mitreisenden. Wir vertrauen darauf, dass diese Angaben korrekt sind. Sie haften für die Verpflichtungen aus dem Reisevertrag, Ihre (Mit-)Gäste haften jeweils für ihren eigenen Anteil. Wir behandeln Ihre Daten mit Sorgfalt. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns im Rahmen des Buchungsprozesses zur Verfügung stellen, gemäß der Allgemeinen Datenschutzverordnung (AVG) und unserer Datenschutzerklärung. Bei der Buchung geben wir Ihre persönlichen Daten an den Gastgeber weiter. Wir fordern auch den Gastgeber und die dazugehörige Software auf, Ihre personenbezogenen Daten sorgfältig und unter Einhaltung der geltenden Vorschriften zu behandeln.
7. Reisekosten und sonstige Kosten
Die geltenden Preise für die Nutzung einer Unterkunft oder eines Pakets sind auf der Website aufgeführt. Die Preise können sich ändern. Die Kosten für Zuschläge, Optionen und Extras werden bei der Buchung angegeben.
Buchungsgebühr
Die Reservierungsgebühr beträgt 2,50 € pro Buchung.
8. Ermäßigungen
Mögliche Ermäßigungen werden während des Buchungsvorgangs angezeigt. Es ist nicht möglich, Rabatte zu kombinieren. Während des Buchungsvorgangs wird automatisch derjenige Rabatt ausgewählt, der Ihnen den größten Vorteil bietet. Wenn ein Last-Minute- oder Frühbucherrabatt gilt, wird kein anderer Rabatt berechnet.
9. Zahlung
direkte Buchung
Sie garantieren Ihre Buchung mit einer direkten Zahlung der Buchung. Die (Voraus-)Zahlung beläuft sich auf 100% des Reisepreises, der Reservierungskosten und aller zusätzlich bestellten Artikel. Nachdem Sie den gesamten Reisepreis bezahlt haben, erhalten Sie per E-Mail eine Quittung über die Zahlung des fälligen Reisepreises.
10. Kein Widerruf - jemand anderes an Ihrer Stelle?
Nachdem Sie, der Hauptgast, diesen Bedingungen zugestimmt und die Buchungsdetails abgeschlossen haben, erhalten Sie auf Ihrem Bildschirm eine Nachricht, dass die Buchung definitiv ist, so dass der Vertrag über unsere Website oder App online abgeschlossen ist. Campercontact wird dem Hauptgast unmittelbar nach der Buchung eine Bestätigung per E-Mail zusenden. Die Bestätigung gilt als dem Hauptgast zugegangen, wenn er sie zur Kenntnis nehmen konnte oder wenn vernünftigerweise davon ausgegangen werden kann, dass er sie zur Kenntnis nehmen konnte. Bitte beachten Sie, dass Buchungen, die über unsere App oder das Internet getätigt werden, endgültig sind.
Die sogenannte "Bedenkzeit", die im Gesetz als "Fernabsatz" bezeichnet wird, gilt nicht für den Reisevertrag, den Sie über unsere Website oder App buchen.
11. Abbrechen
Stornierung außerhalb von 30 Tagen vor Anreise Eine bezahlte Buchung kann bis zu 30 Tage vor dem Anreisedatum storniert werden. Der volle Betrag der Reservierung wird zurückerstattet, abzüglich der Kommissions- und Verwaltungskosten.
Stornierung innerhalb von 30 Tagen vor Anreise Wenn der Gast innerhalb von 30 Tagen vor dem Anreisedatum beschließt, die bezahlte Buchung zu stornieren, müssen der Vermieter und der Gast gemeinsam vereinbaren, ob der Gast sein Geld zurückbekommt. Sobald diese Vereinbarung getroffen ist, kann der Vermieter oder der Gast Campercontact kontaktieren.
Außerdem müssen Sie die Buchungsgebühr und die Prämie für eine eventuelle Versicherung bezahlen.
Der Vermieter hat das Geld bereits auf seinem Konto, was nun? Der Vermieter erhält das Geld, sobald das Anreisedatum verstrichen ist. Es kann vorkommen, dass beispielsweise aufgrund von Missverständnissen der/die Gast/Gäste nicht übernachtet hat/haben und eine Rückerstattung möchte. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte Campercontact über booking@campercontact.com, um mögliche Lösungen zu besprechen.
Kostenlose Stornierung
Einige Unterkünfte bieten eine "flexible Stornierung" an. Das bedeutet, dass Sie diese Unterkunft bis zu einer bestimmten Anzahl von Tagen vor Ihrem Anreisedatum kostenlos stornieren können. Dies ist in der Präsentation auf unserer Website angegeben und wird auf Ihrer Buchungsbestätigung erwähnt.
12. Änderung des Reisevertrags
Sie haben einen campingplatz gebucht und möchten Ihre Buchung ändern? Manchmal ist dies möglich.
Bitte beachten Sie, dass Änderungen mit Kosten verbunden sein können. Änderungswünsche an Campercontact werden an den Gastgeber/Stellplatz weitergeleitet. Der Gastgeber entscheidet, ob Änderungen möglich sind und ob dafür Kosten anfallen. Campercontact wird Ihnen so schnell wie möglich Bescheid geben. Wenn eine Änderung nicht möglich ist, entscheiden Sie, ob Sie an Ihrer Buchung festhalten oder sie stornieren. Wenn Sie keine Wahl treffen oder nicht rechtzeitig reagieren, wird der Vertrag entsprechend der ursprünglichen Buchung ausgeführt. Campercontact erhebt eine Änderungsgebühr von maximal 22,50 Euro. Natürlich können Sie jederzeit stornieren.
13. Änderungen durch den Gastgeber
Der Gastgeber kann den Reisevertrag aus wichtigem Grund ändern. Dies sind Umstände, durch die dem Gastgeber die Erfüllung des Reisevertrages nicht zugemutet werden kann. Sobald diese Umstände eintreten, muss der Gastgeber Ihnen innerhalb von 48 Stunden (2 Arbeitstagen) ein gleichwertiges Alternativangebot ohne zusätzliche Kosten unterbreiten. Diese Verpflichtung entfällt, wenn die Ursache für die Änderung vom Gast (von den Gästen) zu vertreten ist.
Das Ersatz-Alternativangebot muss Folgendes berücksichtigen:
Wenn Sie das Alternativangebot in Anspruch nehmen möchten, teilen Sie dies dem Gastgeber innerhalb von 3 Arbeitstagen mit. Wenn Sie das Alternativangebot nicht in Anspruch nehmen wollen, teilen Sie dem Gastgeber innerhalb von 3 Arbeitstagen mit, dass Sie auf das Angebot verzichten und den Reisevertrag kündigen. Der Veranstaltungsort erstattet dann die von Ihnen im Namen des Gastgebers gezahlte Mietgebühr, es sei denn, der Gastgeber erstattet sie Ihnen selbst.
14. Pflichten des Gastgebers
Ihr Gastgeber verfügt über alle erforderlichen Genehmigungen und hat die notwendige(n) Versicherung(en) abgeschlossen, die Schäden durch Feuer, Überschwemmung, Sturm und andere externe Katastrophen sowie Haftpflicht abdecken. Ihr Gastgeber ist verpflichtet, den Reisevertrag entsprechend den Angaben auf der Website und der Buchungsbestätigung zu erfüllen, es sei denn, es wurde ausdrücklich schriftlich etwas anderes zwischen Ihnen und dem Gastgeber vereinbart. Schäden im Zusammenhang mit dem Verlust von Reisefreuden, die Ihrem Gastgeber aufgrund der Nichterfüllung des Reisevertrags direkt zuzuschreiben sind, sind von Ihrem Gastgeber zu ersetzen. Sie können Ihren Gastgeber höchstens bis zur Höhe des von Ihnen gezahlten Mietpreises in Anspruch nehmen. Sie erhalten keine Entschädigung, wenn der Schaden nicht von Ihrem Gastgeber oder der Person, deren er sich bei der Erfüllung des Vertrages bedient, zu vertreten ist, weil:
15. Begrenzung der Haftung
Der Gastgeber haftet auch nicht für Schäden, für die ein Anspruch auf Entschädigung durch eine Reiserücktrittsversicherung besteht. Der Gast benutzt die Unterkunft auf eigene Gefahr. Der Gastgeber haftet nicht für unvorhergesehene Belästigungen, die durch Aktivitäten in der Umgebung der Unterkunft verursacht werden, und auch nicht für Lärmbelästigungen, die durch den Verkehr, Tiere oder von Gebäuden oder Räumlichkeiten ausgehen. In solchen Fällen ist seine Haftung unbegrenzt. Die in diesem Artikel enthaltenen Haftungsausschlüsse und/oder -beschränkungen des Gastgebers gelten auch zugunsten der Angestellten des Gastgebers, von Campercontact und der beteiligten Dienstleister sowie ihres Personals, es sei denn, dies ist vertraglich oder gesetzlich ausgeschlossen.
16. Gastverpflichtungen
Bei der Ankunft in der Unterkunft müssen Sie im Besitz eines gültigen Reservierungsdokuments und/oder eines rechtsgültigen Ausweises sein. Sie müssen die Anweisungen des Gastgebers und die Hausordnung befolgen. Sie müssen den Stellplatz in demselben Zustand verlassen, in dem Sie ihn zu Beginn Ihres Aufenthalts vorgefunden haben.
Reklamationen?
Der Reisevertrag und andere Vereinbarungen unterliegen dem niederländischen Recht. Wir finden es ärgerlich, wenn Sie nicht zufrieden sind. Haben Sie Beschwerden über den Ort? Bitte teilen Sie dies Ihrem Gastgeber so schnell wie möglich mit, am besten noch während Ihres Aufenthaltes. Der Standortmanager wird sich um Ihre Beschwerden kümmern und gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung finden. Wenn Sie mit dem Gastgeber keine Lösung finden können, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden dann versuchen, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden. Sie können uns auch per E-Mail erreichen: info@campercontact.com. Wenn Sie Beschwerden über unsere Website oder den Buchungsprozess haben, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit. Wir werden Ihnen gerne helfen.