Veelgestelde vragen
Dat leggen we je stap voor stap uit op deze pagina.
Bezoek de locatie op Campercontact en bekijk welk e-mailadres er bij de contactgegevens staat. Is dit niet het juiste e-mailadres? Geef deze wijziging dan na inloggen door via je beheerdersomgeving. Staat er nog geen contact e-mailadres weergegeven? Vul dan dit formulier in, dan zorgen wij er zo snel mogelijk voor dat jij toegang krijgt tot de beheerdersomgeving.
In dat geval heb je waarschijnlijk ingelogd met een ander e-mailadres dan het e-mailadres dat gekoppeld staat aan je camperlocatie op Campercontact. Om te controleren welk contactadres aan jouw locatie gekoppeld staat, zoek je jouw locatie op in de app of op campercontact.com en kijk je in het tabje ‘informatie’.
Staat hier nog geen e-mailadres bij als contactadres. Vul dan dit formulier in, dan zorgen wij er zo snel mogelijk voor dat jij toegang krijgt tot de beheerdersomgeving.
Je wijzigt de gegevens van jouw camperlocatie in de beheerdersomgeving op je desktop via de link: https://poi.campercontact.com/. Na inloggen zie je de pagina(’s) die je beheert. Je logt in met het e-mailadres dat gekoppeld staat aan jouw locatie op Campercontact. Je vindt dit mailadres in het informatie tabje bij een locatie. Staat jouw camperlocatie op Campercontact, maar staat hier nog geen e-mailadres bij als contactadres? Vul dan dit formulier in, dan zorgen wij er zo snel mogelijk voor dat jij toegang krijgt tot de beheerdersomgeving.
Er zijn onderdelen die je niet zelf kunt aanpassen (zoals het algemene omschrijvingsveld en het verwijderen van foto's). Hiervoor dien je als gebruiker een wijzigingsverzoek in via de oranje plusknop bij een locatie in de app of onze website. Inloggen kan met dezelfde inloggegevens als die van de beheerdersomgeving.
Alle wijzigingen worden verwerkt door onze moderatoren. Wij streven ernaar deze binnen twee weken te behandelen. Meer informatie? Bezoek dan onze beheerderspagina.
Kun je helemaal niets aanpassen? Controleer dan of je ingelogd bent met het e-mailadres dat bij de contactgegevens van jouw locatie wordt vermeld. Aan dit e-mailadres zijn de beheerdersrechten gekoppeld. Is het e-mailadres foutief en wil je dit wijzigen? Neem dan contact met ons op.
Wil je een wijziging doorvoeren in de weergegeven foto’s, reviews of locatiebeschrijving? Dien dan een wijziging in via het wijzigingsformulier. In de app en op onze website bereik je dit formulier door naar jouw locatiepagina te gaan en daar op het oranje plusje te drukken. Al deze wijzigingen worden verwerkt door onze moderatoren.
Dit kan via jouw beheerdersomgeving. Na inloggen scroll je naar het onderdeel ‘Prijzen en periodes’. Daar vul je een kaal overnachtingstarief in op basis van 1 camper en 2 personen. Vervolgens vul je eventuele toeristenbelasting in voor 1 persoon. Het systeem rekent keurig de totale prijs uit. Naast de prijsinformatie vul je nog de openingsperiode in die bij deze prijs hoort. Heb je meerdere openingsperiodes? Klik dan op Prijs + periode toevoegen en vul de juiste gegevens in. Je vindt een uitgebreidere uitleg op deze pagina voor beheerders.
Het is niet mogelijk om foto’s te verwijderen zonder gegronde reden. Je kunt in een wijzigingsverzoek aangeven welke foto je wilt laten verwijderen en waarom. Deze wijziging dien je in via het oranje plusknopje op jouw locatiepagina in de app of op campercontact.com. Wij zullen dit verzoek binnen twee weken verwerken.
Je kunt (nog) geen betaalde advertenties plaatsen op Campercontact.
Locatiebeheer
Hiervan krijg je een automatisch e-mailbericht.
Log via https://poi.campercontact.com/ in in je beheerdersaccount en ga naar het tabblad Reviews. Daar kun je een reactie plaatsen bij de desbetreffende review. Op de beheerderspagina leggen we dit stapsgewijs uit.
Beoordelingen worden niet zomaar verwijderd. Alleen met een gegronde reden. Stuur ons een bericht en wij zullen jouw melding zo snel mogelijk behandelen. Vermeld in je mail duidelijk om welke review bij welke locatie dit gaat.
Ons reageerbeleid geeft meer duidelijkheid over welke reacties er wel en niet worden geaccepteerd.
- Zelf het algemene omschrijvingsveld aanpassen.
- Foto’s van gebruikers verwijderen.
- De volgorde van de foto’s aanpassen.
- Reviews van gebruikers verwijderen.
Beoordelingen & reacties (voor beheerders)
Naast de B2C-component, zal Campercontact investeren in diensten voor campings en camperlocaties in Europa. Dit omvat functionaliteiten voor directe boekingen en vergroting van zichtbaarheid op het platform.
Relatie & ondersteuning
De "boeking op aanvraag"-knop laat klanten een reserveringsaanvraag sturen, waarna u deze kunt accepteren of weigeren voordat de boeking is bevestigd. We vragen u zélf contact op te nemen met gast, om de boeking verder af te stemmen.
U krijgt na 24 uur een herinnering als u nog geen reactie hebt gegeven aan de gast.
De gast ontvangt een emailbevestiging van zijn aanvraag. We communiceren expliciet dat het een aanvraag betreft en nog geen definitieve boeking.
Bij technische problemen of vragen over de functionaliteit kunt u contact opnemen met booking [@] campercontact.com.
We willen het voor gebruikers makkelijker maken om een boekingsaanvraag te doen bij locaties.
Boekingen op aanvraag
Staat uw vraag er niet tussen?
Neem dan contact met ons op. Wij zullen u zo spoedig mogelijk helpen.