Politique de réponse

Campercontact.com répertorie environ 50 000 aires de camping-car, réparties dans 58 pays. Parce que nous accordons de l'importance à votre opinion, l'opinion d'un camping-cariste, nous vous invitons à répondre. Cela aidera d'autres camping-caristes à choisir l'aire de camping-car la plus appropriée ! Nous appliquons toutefois quelques directives.

La transparence conduit à l'amélioration de la qualité

Sur notre site Web, vous trouverez les évaluations des clients qui ont visité un camping ou une aire de camping-car. Les clients qui réservent via Campercontact recevront une demande de laisser une évaluation de l'endroit où ils ont passé la nuit peu de temps après leur séjour. Toutes les réponses sont les bienvenues. Peu importe que le message soit positif ou négatif. La transparence est essentielle. C'est l'essence même de Campercontact : l'objectif principal est de rendre accessibles à tous les amateurs de camping des informations de voyage précieuses.

Les réactions positives renforcent l'autorité et les négatives stimulent l'amélioration de la qualité. C'est bon pour les aires et pour les camping-caristes. Campercontact est un distributeur indépendant des réactions des camping-caristes (=pluriel) et des exploitants. Les évaluations affichées sont uniquement les leurs. Campercontact ne publie aucune réaction lui-même.

Campercontact publie les évaluations le jour où l'invité les laisse sur la plateforme. Si vous trouvez une évaluation particulière inappropriée, veuillez nous en informer à l'adresse info@campercontact.com. Nos modérateurs examineront alors votre rapport et pourront supprimer l'évaluation s'ils sont d'accord avec votre objection. Autre information utile : Campercontact utilise également l'IA pour analyser les avis afin de détecter les propos inappropriés.

Réponses des gestionnaires/propriétaires

Les gérants de campings pour camping-cars peuvent répondre aux avis et travailler avec le propriétaire du camping-car pour créer un climat encore meilleur. Il est bon de savoir que ces réponses sont également visibles par tous. Vous souhaitez répondre à la réponse d'un gérant ou d'un propriétaire ? Vous pouvez le faire, mais envoyez-leur un e-mail afin d'éviter de longues conversations sur une page de détail.

Soyez aimable

Le camping-car est un moyen de transport amusant et positif et nous aimerions que cela se reflète en ligne. Cela signifie que nous nous efforçons de créer une atmosphère constructive. En bref, traitez les autres comme vous aimeriez être traité. Vous pourriez vous poser les questions suivantes :

Oserais-je dire cela à l'autre personne en face à face ?
Que dirait mon partenaire/mon enfant/mon employeur s'il lisait cela ?
Vais-je regretter cette réaction demain ?

Lignes directrices

Vous trouverez ci-dessous des lignes directrices concrètes pour répondre aux informations et les évaluer. Elles ont été élaborées pour que les informations affichées restent pertinentes et adaptées aux familles.

Les commentaires et les médias contenant des déclarations haineuses et incendiaires, des remarques discriminatoires et blessantes, des menaces, un langage sexuellement explicite, de la violence et la promotion d'activités illégales ne sont pas autorisés.
Les médias doivent être en rapport avec les aires. Téléchargez des photos qui donnent une vue d'ensemble du lieu ou qui ont été prises depuis le lieu. Les personnes ne doivent pas être reconnaissables sur ces photos. L'image doit également être de bonne qualité (ni trop sombre, ni trop claire, ni floue).
Ne publiez pas de médias ou de textes soumis au droit d'auteur. Respectez votre vie privée et celle des autres. N'incluez pas de détails personnels (tels que des adresses, des numéros de téléphone, des comptes de réseaux sociaux ou des adresses e-mail) dans un message.
Nous ne supprimerons les photos que si l'un des critères ci-dessus n'est pas respecté ou si les informations figurant sur la photo sont incorrectes ou plus d'actualité. Nous le ferons de manière réactive en fonction des signaux des utilisateurs et des gestionnaires.
Les réponses doivent être des utilisateurs réels. Par exemple, l'adresse e-mail utilisée pour un Compte doit être active et accessible. Les utilisateurs doivent également avoir réellement été sur place.
Les possibilités de répondre ne sont pas destinées aux messages commerciaux.
Ne mettez pas de liens vers des entreprises liées au camping-car, sauf dans une annonce.
Les gestionnaires/propriétaires d'entreprises liées au camping-car ne sont pas autorisés à écrire eux-mêmes des évaluations (par exemple en utilisant des alias), à récompenser des utilisateurs pour des évaluations positives ou à handicaper des concurrents en leur attribuant des évaluations négatives.

Si nous estimons qu'une expression est en violation de notre Politique de réponse, nous nous réservons le droit de la supprimer sans préavis ou de la publier sous une forme modifiée.

Dans des situations extrêmes, il est également possible que nous retirions à un Gestionnaire ses droits de gestion. Dans ce cas, nous tenterons toujours de trouver une solution constructive.